Este post trata sobre los objetivos que persiguen las empresas y el área de comunicación interna.

Objetivos de la empresa vs objetivos de comunicación interna

 

La comunicación interna involucra en el proyecto empresarial creando una organización más productiva y competitiva.

Objetivos empresariales

Según señalan los teóricos y expertos del Managment  todas las empresas persiguen básicamente tres tipos de  objetivos: económicos, de mercado y de marca.

Estos objetivos son los siguientes:

 Económicos. Son los objetivos de rentabilidad, todas las empresas esperan conseguir beneficios, lograr la máxima rentabilidad, generar beneficios.

 Mercado. Se refieren a los objetivos de mercado, ampliar cuota de mercado, conseguir más clientes, incrementar ventas, etc.

 Marca. Se refiere a los objetivos de posicionamiento. Las empresas desean liderar su sector, ser líderes en el mercado.

El área de comunicación interna es el puente para que la empresa alcance esos objetivos. En este sentido, convoca, moviliza y diseña actividades para que la organización haga realidad sus objetivos.

¿Cómo lo hace? Generando compromiso, participación y colaboración entre todas las áreas, apoyada en los líderes.

Objetivos del área de comunicación interna

Gestionar el cambio es uno de los objetivos permanentes de comunicación interna.

Cada unidad de comunicación interna tiene sus propios objetivos aunque, de modo general podemos citar 4 objetivos comunes:

  1. Consolidar el proyecto empresarial: gestionando el cambio e informando sobre retos  y  logros alcanzados.
  2. Difundir la identidad corporativa: misión, valores, cultura creando un sentimiento de pertenencia.
  3. Cuidar y crear una marca interna sólida,  cohesionada, colaboradora, productiva, con calidad orientada al logro.
  4. Favorecer el diálogo, las conversaciones y el feedback entre todos, fomentando el conocimiento compartido y la cultura de aprendizaje permanente.

Además de estos objetivos de imagen, comunicación  y marca interna, están otros objetivos referidos a la selección de información y a la motivación individual y de equipos.

Así también, desde el área de comunicación interna se pretende:

  • Informar ofreciendo calidad de contenido y sentido de la oportunidad .
  • Asesorar en información y comunicación a líderes y mandos
  • Difundir conocimientos haciendo fácil el cambio y la innovación.
  • Simplificar las comunicaciones, acercar a las personas para promover el feedback y entendimiento.
  • Compartir,  generar compromiso,  implicar para crear una cultura de aprendizaje y de mejora continua.
  • Elevar la productividad personal y de los equipos fomentando una filosofía de cultura de ahorro y de calidad total.

El responsable de comunicación interna hace realidad estos objetivos a partir del plan estratégico de comunicación, el cual lo diseña con el apoyo del Director general y en coordinación con otras Direcciones, según el plan estratégico empresarial.

La gestión de la comunicación interna, depende también de la habilidad de su responsable  en  la formulación de objetivos adecuados.

Cuando el responsable de comunicación interna va consiguiendo los objetivos señalados,  está convirtiendo a su empresa en una organización dinámica y altamente productiva.

leliazapata@talentosreunidos.com