Este post trata sobre otros problemas importantes que se deben afrontar y resolver en la gestión de la comunicación interna.

Aquí encontrarás que seguimos enumerando los grandes problemas de comunicación interna. La fuente de documentación ha sido el debate iniciado por Alejandro Formanchuk en el grupo de Comunicación Interna Corporativa de  Linkedin.

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7 grandes preocupaciones de la comunicación interna

Los grandes nuevos obstáculos que impiden la buena gestión de la comunicación interna, según el debate son:

  1. La poca competencia técnica y profesionalidad del responsable de la comunicación interna.
  2. No se delimitan funciones y responsabilidades del responsable.
  3. No considerar que los beneficios de la comunicación interna son intangibles.
  4. La falta de apoyo de los directivos y la ausencia de una política de comunicación-
  5. La no alineación de los objetivos de la comunicación interna con los de la empresa.
  6. La carencia de mensajes y contenidos atractivos así como, la poca oportunidad de su difusión.
  7. Por último, se ha destacado la ausencia del elemento innovador.

Las 9 Barreras de la comunicación interna

En el debate  ¿Cuáles son los verdaderos problemas de la Comunicación interna?, se ha dicho:

Barrera#1

Falta de profesionalidad

/…/el problema está en que la comunicación interna se deja en manos de cualquiera y no en profesionales capacitados para ello. Además, también hay que saber cómo gestionarla y no todo el mundo sabe ni está preparado para ello.

Barrera#3

Beneficios intangibles 

/…/no es algo que se pueda demostrar que genera ganancias aunque indirectamente contribuya a generarlas.

/…/y tal vez por ello las empresas no sepan valorarla lo suficiente. Sin embargo, a medio largo plazo la comunicación puede ser una herramienta muy útil para tener contento al trabajador (entre otras funciones). Y un trabajador contento rinde mucho más y mejor que uno descontento. /…/No siempre las ganancias se expresan en números y desde luego tener al personal a gusto en su puesto ya es uno de los mayores logros que una empresa puede conseguir.

Barrera#4

No alinear los objetivos 

/…/Creo que debemos relacionar los objetivos financieros de la compañía a programas puntuales de comunicación, que puedan demostrar un aporte directo a la compañía.

Es decir: Comunicación – Objetivos Financieros – Aporte. Nuestro cliente está dentro de la empresa y tenemos que cuidarlo.

Barrera#5

Funciones y responsabilidades sin concretar

Otro problema que suele existir gira en torno a las funciones y las responsabilidades que corresponden al área de comunicaciones internas.Es decir, resulta necesario delimitar y precisar el alcance de la función de comunicación interna en la organización.

Barrera#6

Falta de apoyo y ausencia de política

Una buena manera de comenzar a definir tales cuestiones consiste en conseguir el respaldo de los directivos, luego contar con una política de comunicaciones

Barrera#7

Mensajes y contenidos poco atractivos

Lo fundamental es que el Asunto sea atractivo y el contenido aún más.

Barrera#8

Ser oportunos en el momento de transmitir

 /…/preguntarles (a los empleados) en que horarios sería mejor enviarles tus comunicados ya que las diferentes áreas de una organización tienen rutinas distintas, así posiblemente para algunos sea mejor en la tarde y para otros en la mañana, eso de acuerdo a sus actividades.

Barrera#9

Carencia de innovación

El elemento innovador se ha perdido y cuando se requiere hacer una gestión de cambio interna a favor del logro de los objetivos propuestos las empresas no saben cómo manejarlo

Gracias a tod@s, porque compartiendo, ampliamos conocimiento. Y como dice Alejandro:

 Sigamos pensando y sumando juntos.

Te animo a que escribas a continuación tu comentario.

¡Otra propuesta!. Te agradezco que votes sobre el objetivo prioritario que trabajarías en comunicación interna.

Por Lelia Zapata

Mi twitter@Leliafabi