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Optimizar la comunicación interna

En esta ocasión te invito a ponerte el sombrero verde de la creatividad para considerar nuevas ideas y alternativas que tienes al gestionar la comunicación interna.
sombrero-verde

La comunicación interna eficaz es la base para mejorar la calidad, la innovación y la competitividad; está formada por actividades programadas y por todo tipo de mensajes: lo que se dice y no se dice, los mensajes verbales y no verbales, los mensajes impresos, los digitales, entre otros.

Mejorar la Comunicación interna

¿Cómo mejorar la comunicación interna?

20 Ideas

Diseña campañas divertidas

Diseña campañas concretas involucrando a todo el personal, recurriendo al entusiasmo, a la emoción, a los recursos digitales: banner, post, newslwetter, etc.

#1 Campaña para difundir  y afianzar la cultura corporativa.   En esta campaña puedes editar  o re-editar el Manual del empleado, estos cuadernillos contienen la misión, los valores y el plan de acción de la empresa, así como las reglas de la empresa.

El objetivo es crear conciencia de que todos los colaboradores son parte del proyecto empresarial.  
Recuerda que difundir la cultura corporativa: valores, credos, misión y visión empresarial es una responsabilidad permanente de tu área.

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#2  Campaña para integrar y alinear  al personal en los objetivos empresariales. Puedes organizar  un concurso de storytelling de anecdotas corporativas. Promociona el concurso e intenta que los premios sean atractivos.

El objetivo es crear “engagement”, promoviendo un  sentimiento de orgullo y pertenencia.

Lanza mensajes oportunos

#3 Estudia las oportunidades informativas: ¿qué tipo contenido de  mensajes son con nuestras circunstancias necesarios e importantes?

El objetivo es informar considerando las características del entorno y además, atender las expectativas informativas del personal.

Implanta canales 2.0

#4 Prepara un discurso para convencer a tu superior a fin de que te apoye en tus proyectos digitales. No te rindas, insiste  e implanta una cultura digital. Te recomiendo que diseñes un  proyecto digital de blog, twitter, yammer y en cada una te centres en un objetivo: dialogo, reconocimiento, escucha, aportaciones.

El objetivo de esta campaña  es favorecer el diálogo,  la cooperación y promover la comunicación en dos sentidos. Los canales digitales potencian la expresión espontánea  de opiniones,   dan paso a nuevas ideas y lo mejor de todo es la novedad de una nueva herramienta.

Mini estudio de clima interno 

#5 Realiza un mini estudio de clima  en un área concreta. Elige el área más conflictiva o la menos productiva.

El objetivo de esta campaña puede centrarse en resolver conflictos latentes o bien, anticiparte a  problemas futuros. Por ejemplo, si mejoras el clima de un área problemática mejorará  el flujo de comunicación horizontal y se notará en toda la organización.

Mide y evalúa los canales  2.0

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#6 Evalúa  y optimiza los canales formales de comunicación: el portal de empleado, blog de la empresa, Twitter, canal  Youtube o canal privado. Mide su impacto ¿son eficaces estos medios?, ¿qué objetivos se han conseguido? ¿la relación mensaje-canal es el adecuado?  ¿es oportuno? etc.

Diseña una newsletter

#7  Diseña una newsletter breve, dinámica, muy visual.  Informa de  logros, cambios, resultados, dificultades. Ofrece información y  seguimiento de la actividad de tu empresa a  todas las áreas, este canal digital es económico y dinámico.

Programas de comunicación interna integrales

#8 Convoca a las áreas de marketing, atención al cliente, recursos humanos, comunicación interna y crea un programa conjunto. Por ejemplo, para recibir sugerencias sobre un asunto muy concreto .

Forma en carencias de comunicación

#9 Apoyada en la entrevista periódica de desempeño elabora una lista de competencias en comunicación requeridas para cada área.  Personaliza en lo posible la formación; todos necesitamos mejorar nuestras habilidades de comunicación escrita, verbal y no verbal. Según las carencias detectadas en comunicación  y las prioridades, sugiere una temática de formación.

Organiza foros

# 10 Crea  foros para hablar sobre temas concretos que preocupan a tu empresa. Por ejemplo, crea un foro sobre ¿Cómo fomentar mejores aportaciones? ¿Qué podemos hacer para innovar?.

Otros aportes de colegas

Luis Huete en su post del Confidencial recomienda mejorar la comunicación interna  con las  siguientes medidas:

 #11  Recordar los compromisos adoptados en las Reuniones de Comités, haciendo un repaso de lo acordado.

# 12 Simplificar y repetir, los mensajes básicos, las ideas más importantes.

#13 Diseñar un protocolo de comunicación en cascada para hacer rodar los mensajes claves.

#14. Crear puestas de escena novedosos que impacten y conviertan al personal en protagonista.

#15. Intentar utilizar el máximo de canales para trasmitir los mensajes clave.

El canal más impactante es la discusión en vivo, pero también tienen fuerza una videoconferencia interactiva y todo canal en donde se dé cercanía, interactividad y un punto de informalidad.

Otros canales que, por supuesto, también se han de utilizar son la intranet, los blogs, las newsletters, los correos electrónicos, los social media de la empresa, las reuniones formales, la cartelera en los pasillos, etc.

 #16 Organiza en coordinación con el área de formación una obra de teatro de empresa.  Son muchos los temas que puedes  tratar: igualdad de oportunidades, gestión del cambio, moobing, valores de empresa,etc. Es una forma innovadora de sensibilizar sobre temas determinados.

#17 Organiza un plan de fin de semana de voluntariado. Por ejemplo, visitar ancianos, orfanatos, hospitales, etc. Estas acciones unen, gustan a la mayoría y crean pertenencia.

#18 Fomenta el deporte y la cultura organizando eventos después del trabajo o un fin de semana.

#19 Organiza reuniones creativas para generar nuevas ideas, solucionar problemas, afrontar retos.

#20 Si en tu empresa no hay ningún/a responsable oficial de las comunicaciones interna, organiza un proyecto de área de comunicación interna con personal de apoyo. Trabaja con un presupuesto y haz un seguimiento de su rentabilidad.

Termino estas sugerencias con unas frases de nuestro colega Luis Miguel Díaz Meco, que me encantaron.
Luis dice que para diseñar un buen entorno de trabajo donde el cambio y la incertidumbre es la tendencia, es conveniente informar a los empleados. Ellos deben saber qué ocurre y cómo ellos encajan en ese cambio.

En definitiva

  • Todo el mundo quiere realizar su trabajo de la mejor manera posible.
  • Todo el personal necesita sentirse partícipe de un proyecto que marque la diferencia.
  • Las personas deseamos trabajar en un entorno en el que se apueste por las fortalezas personales, y no se recalque las debilidades.
  • Las personas hoy valoramos trabajar en una organización coherente, honesta y abierta.

Y tú ¿qué opinas?

Seguro que tienes alguna otra idea para optimizar las comunicaciones internas. Te agradezco la añadas en los comentarios.

¡Sigamos sumando conocimiento!

Fuentes consultadas

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  • Lelia, me parecen muy buenas las ideas que propones en el post. Gracias por compartirlas.

    Considero que hacer partícipes a los roles de conducción y los equipos desde un primer momento permite que estos asuman y reconozcan el valor de la comunicación interna. Hay que sensibilizar respecto de la comunicación interna para involucrar, ya sea a través de reuniones o charlas que vayan posicionando a la CI como aspecto clave de la vida organizacional.

    Además, una idea interesante consiste en compartir con el conjunto de la entidad los resultados obtenidos en las mediciones periódicas (diagnósticos) de CI de manera novedosa e invitarlos a proponer ideas y soluciones a los problemas detectados.

    Continuamos construyendo diálogo y conocimiento. Un gran saludo!!

    • Muchas gracias Maximiliano por tu aporte porque la verdad no hago alusión a los equipos que son clave. Muy importante crear en la empresa la idea de un “gran equipo ” y crear sentido de pertenencia.
      La otra idea que expones acerca de poner en común los resultados de diagnóstico y que se aporte respecto a soluciones es una iniciativa muy integradora.Gracias de nuevo por tu participación. Sigamos compartiendo.
      ¡Un abrazo! Lelia

  • Reblogueó esto en Katby@n, innovación 360º.

  • Gracias por las pistas y por la cita Lelia.

    Con la necesaria actitud, el apoyo de la dirección y un poquito de entusiasmo, los resultados están garantizados.

    Además, como demuestras, se pueden desarrollar tantas ideas como necesidades se detecten, siempre de acuerdo con los valores y la esencia de cada organización.

    Un cordial saludo!

    • Así es Luis Miguel la clave está en el apoyo y en la implicación de la dirección, la actitud es determinante; por eso tenemos que comunicar entusiasmo.
      Muchas gracias por tu aportación.
      ¡Saludos cordiales! Lelia

  • Muy buen aporte. La comunicación interna es algo a tener muy en cuenta en las empresas. Optimizar todos los canales de comunicación es una de las claves para alcanzar el éxito.

    • Me alegro Alejandro que aprecies el gran valor y potencial que tiene la comunicación interna. Sin duda que si se trabaja la comunicación interna de forma constante y planificada, seguro que se obtendrían mejores resultado.
      Gracias Alejandro por tu comentario.Un gran saludo.

  • Fanny Rincón

    La comunicación en las empresas es tan importante para el logro de sus objetivos que es necesario no perderla de vista en ningún momento, es verdad todo aporte que se haga con entusiasmo y objetivos claros tiene frutos, que bueno que encontré esta página los felicito por tan buena idea.

    • Así es Fanny compartimos la misma opinión. Indiscutiblemente, las comunicaciones internas deben gestionarse de forma organizada para atender y cubrir las expectativas de los colaboradores, además deben infudir emoción y ser impactantes.
      Las empresas quieran o no comunican;no pueden dejar comunicar, por tanto es importante “gestionar la comunicación”.
      Gracias por tu reflexión Fanny.

  • Pingback: Resumen post 2013 | Comunicar, integrar y Progresar()

  • Pingback: La gestión de la comunicación interna « Proyecto Ayuda a Empresas()

  • Pilar Núñez Tello

    Muy interesante, el tema de la comunicación interna. Ahora mismo estamos iniciando una nueva gestión gubernamental. Hay muchas expectativas creadas con ella y los miembros de la empresa deben saber que son parte de un equipo ganador, lo cual debe ser transmitido partiendo de la dirección que lidera el cambio y utilizando los canales de comunicación adecuada. Un gran aporte que felicito.

    • Pilar,
      Con esa actitud vaticino un buen gobierno para la Ciudad de Piura (Perú).Desde aquí, mis mejores deseos para que consigan participación de las instituciones y la colaboración de todos: instituciones, empresas, asociaciones, ciudadanos. Muy importante Pilar comunicar todo lo que se hace a la sociedad, crear canales oficiales de diálogo, escuchando, preguntando, recibiendo feedback. Hay que hacerlo desde un estrategia. Curiosamente, este tema lo está gestionando con bastante profesionalidad el Presidente de Ecuador (que tiene la Sabatina)…Comunicar siempre!
      Bueno, a lo que quiero llegar es que no se olviden de dar valor a la comunicación interna de todo el equipo de trabajo. Todos tienen una misión muy grande, de enorme responsabilidad y hay que conseguir un trabajo coordinado y eficaz.
      Talento, trabajo, comunicación y prosperidad!

  • Pingback: ¿Cómo fortalecer el área de Comunicación Interna en 2017?()

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