6 Sombreros

Pensamiento crítico

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En este post propongo usar el sombrero negro de Edward Bono  para estar preparados  frente a los obstáculos que puedan surgir en cualquier proceso de comunicación y  anticiparnos a  señalar y prevenir situaciones problemáticas. Enumero 6 ocasiones para usar este sombrero.

¿Qué caracteriza al pensamiento crítico?

El pensamiento crítico piensa con una mente abierta, formulando problemas, planteándose preguntas.

Este pensamiento evalúa supuestos, conclusiones y consecuencias, se exige claridad, precisión, equidad y evidencias, ya que intenta evitar las impresiones particulares.

Mejor prevenir que curar

 

  ¿Primero lo negativo o lo positivo?

Bono y el sombrero negro

Edward Bono argumenta que el cerebro piensa de 6 formas distintas, en 6 colores,  claramente identificables, uno de estos colores es el negro.

Aconseja  usar los sombreros de uno en uno, sin interrupciones y dice que toda negatividad debe anotarse y tenerse en cuenta.

Recomienda usar este sombrero después de haber escuchado al sombrero amarillo.

Sentencia Bono: “destruir es más fácil que construir, pero la negatividad, también es necesaria”. Para explicar la importancia de este sombrero acude a la siguiente metáfora:

La construcción de un ferrocarril es una hazaña compleja de ingeniería. Una simple barra de concreto situada a través en la vía puede descarrilar un expreso.

Precisamente, porque las cosas pueden ir mal y cualquier proyecto, por un pequeño descuido puede venirse abajo, Bono propone usar el pensamiento negro  con el propósito de que seamos, prudentes, cautos, reflexivos y críticos.

El sombrero negro representa la prudencia, la obligada previsión.

Es el abogado del diablo, del enjuiciamiento negativo, de los peligros, de los riesgos, de aquello que puede fallar.

Pensando con el sombrero negro

No todo el camino es tan sencillo como parece, la vida laboral está llena de retos, de circunstancias, de imprevistos que si no las prevenimos  cualquier plan puede venirse abajo. Por tanto, todos tenemos la responsabilidad de ponernos y pensar con el sombrero negro, para  ser prudentes  y estar preparados para asumir los riesgos.

Sabemos que mejor es prevenir que curar.  No se trata de ser pesimistas, sino previsores, precisamente esta previsión nos dará más seguridad para actuar.

Siempre es mejor adelantarse y poner todos los medios para que una situación no  desemboque en una tragedia con graves consecuencias  o con mala solución.

Por otro lado, la actitud crítica, el sentido crítico supone un acto de reflexión que nos ayuda a ser más flexibles y eficaces.

La previsión en comunicación interna

Sí estoy de acuerdo que la negatividad daña a la persona y que esta actitud es contagiosa porque crea mal ambiente, pero, por un momento hay que ponernos el sombrero negro para ser previsores con los contratiempos que pueden darse. Bien decía Sófocles “la prudencia es la base de la felicidad”.

¿Cuáles son las 6 ocasiones de obligada previsión?

6 ocasiones para pensar con el sombrero negro

En comunicación interna  al ponernos el sombrero negro:

1.TENEMOS EN CUENTA LOS ANTECEDENTES

Cuando nos informamos y documentamos bien de un tema  antes de trabajar.

Cuando al detectar debilidades en un estudio de clima laboral las tenemos en cuenta para eliminarlas.

2. NOS APOYAMOS EN EL CONOCIMIENTO 

Cuando segmentamos cada audiencia y estudiamos sus características y hablamos con su lenguaje, para evitar el trabajo vano y estéril.

Cuando al gestionar un cambio nos  anticipamos a las barreras y posibles problemas con programa de formación.

Cuando nos esforzamos en ver los defectos de cualquier propuesta.

3. OPTAMOS POR LA PREVENCIÓN

Cuando aprendemos para prevenir un mal ambiente organizamos un taller “Cómo tratar a personas conflictivas”

Cuando cuidamos el lenguaje con personas difíciles, midiendo cada palabra y significado según la interpretación que la otra persona podría dar.

Cuando somos  cautos respetando el momento, los sentimientos, la  vida y la libertad del receptor.

4.ESCUCHAMOS ACTIVAMENTE,LO QUE NO SE DICE

Cuando desciframos los silencios y también, la comunicación no verbal.

Cuando damos feedback negativo pero de forma constructiva.

5. SOMOS CONSCIENTES DE LAS DEBILIDADES

Cuando pedimos que señalen y busquen las debilidades del plan para hacer las debidas rectificaciones.

6. ESTAMOS PREPARADOS PARA LAS CRISIS

Cuando no podemos en riesgo la imagen interna y la reputación de la empresa.

Cuando trabajamos un plan de crisis.

Cuando preparamos un manual de crisis y formamos a portavoces.

Cuando pensamos  en las barreras que pueden hacer fracasar un mensaje

Invitando a ponerse el sombrero negro:

Siguiendo el refrán: dos cabezas piensan mejor una, invitamos a los miembros de nuestro equipo, o al comité de comunicación interna a cuestionar nuestro programa o  trabajo. Escuchamos críticas, defectos, errores y con toda esa información construimos, para optimizar.

El sombrero negro busca la eficiencia. Buscar en común los argumentos contradictorios, opuestos, previsores, cautelosos es una manera de reflexionar mejor, de estar mejor preparados, de ser menos autoritarios e impositivos y de caminar juntos de manera más segura.

Tú, ¿qué opinas?

Fuente consultada

Edward de Bono (1999) Seis sombreros para pensar, Ediciones Juan Granica S.A.

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