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Estrategias de comunicación interna

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Este post azul resume y recopila 10 estrategias alternativas que puedes incorporar en tu plan estratégico de comunicación interna para el 2019.

¿Cómo elaborar una estrategia de comunicación interna?

Una estrategia de comunicación interna persigue diferentes fines y debe incluir 6 pasos:

Paso#1 El estudio y análisis de la situación actual.

Paso#2 Objetivos MARTE: medibles, alcanzables, retadores, temporalizados y específicos.

Paso#3 Identificar las audiencias a las que dirigimos los mensajes y elegir los canales adecuados.

Paso#4 Implicar a Directivos para movilizar a toda la organización.

Paso#5 Establecer un calendario de acción con sus responsables.

Paso#6 Evaluar y medir.

 

Estrategias para la comunicación interna 

Trabajar con un plan de comunicación interna implica optar por una serie de estrategias, a fin de consolidar comportamientos o provocar determinadas actitudes en las audiencias.

10 estrategias alternativas para gestionar la comunicación interna

  1. Mejora de liderazgo
  2. Alineamiento con los objetivos del negocio
  3. Mensajes
  4. Cultura digital
  5. Colaboración
  6. Canales
  7. Cambio
  8. Innovación
  9. Implicación y participación
  10. Humanización del negocio

¿Qué estrategia incorporar en el plan de comunicación interna 2019?

ELEGIR

Estrategia 1 Mejora y efectividad de liderazgo

  • Proyectos de formación de líderes en habilidades de comunicación
  • Empoderamiento a mandos medios.
  • Proyectos de coaching  para mejorar la efectividad de equipos de trabajo.

Estrategia 2 Alineamiento con los objetivos del negocio

  • Reuniones informativas quincenales/mensuales sobre objetivos estratégicos
  • Charlas mensuales y/o talleres sobre el proyecto empresarial
  • Talleres y campañas sobre objetivos del negocio

Estrategia 3 Mensajes

  • Diseño y estudio de oportunidades y expectativas informativas
  • Listado de los mensajes prioritarios
  • Mapa de audiencias internas y mensajes claves

Estrategia 4 Cultura digital

  • Employee centricity
  • Brand ambassador
  • Omni-channel

Estrategia 5 Colaboración.

  • Formación colaborativa apoyada de metodologías dinámicas y ágiles
  • Aprendizaje colaborativo entre áreas: encuentros informales
  • Desayunos, meriendas o comidas de trabajo

Estrategia 6 Canales de comunicación interna

  • Utilización de diferentes canales online y offline
  • Optimización de canales tradicionales y digitales.
  • Mediciones y KPIs

Estrategia 7 Gestión del Cambio

  • Encuesta- diagnóstica para evaluar la disposición al cambio.
  • Proyectos de formación sobre nuevas competencias digitales y/o reciclaje nuevos conocimientos.
  • Proyectos coaching, mentoring orientados al cambio.

Estrategia 8 Innovación

  • Uso de Apps de comunicación interna
  • Uso de chatbots en la comunicación interna y en la formación
  • Uso de metodologías participativas: 6 sombreros para pensar, design thinking

Estrategia 9 Implicación y participación interna

  • Participación e implicación del CEO
  • Participación del empleado, mandos, directores de área.
  • Participación y creación de redes de corresponsales internos.

 

Estrategia 10 Humanización del negocio

  • Las personas lo primero: el empleado en el centro
  • La escucha al empleado: encuestas de todas las actividades
  • Auditoria de valores.

 

 PDF Resumen 10 estrategias de comunicación interna

Fuentes consultadas

Tendencias de la CI 2018

Tendencias de la CI 2019

Apuntes del Congreso Madrid Innova + C DIRCOM

Apuntes de la Jornada Madrid APD Innovar es ahorrar

 

 

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Lelia Zapata

Consultoría en Comunicación interna. Ayudo a profesionales y empresas a implantar soluciones en comunicación interna para favorecer la transformación digital. Estudios de diagnóstico. Auditorías de canales. Proyectos de comunicación interna para promover entornos colaborativos.

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