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Cultura de la empresa ágil

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Este post es blanco porque está basado en un selecto proceso de documentación. Recopila las 10 características de las empresas ágiles.

TRANSFORMAR

Uno de los grandes DESAFÍOS que se plantean muchas organizaciones es la Transformación Digital basada en un modelo Agile; Scrum, Kanban,Lean Start-Up…

El uso de estas metodologías ágiles están favoreciendo el cambio cultural en muchas empresas y con esta decisión a la vez, están experimentando mejores resultados en la productividad.

Sin embargo, transformarse en una empresa ágil no es cuestión de metodologías, ni de tecnologías. Como todo cambio, los buenos resultados requieren dosis de formación, planificación, paciencia y constancia.

Empezar a construir culturas ágiles requiere sobre todo, promover entornos colaborativos y gestionar la comunicación interna, ya que si no está bien gestionada y  sin  colaboración, el mejor proyecto fracasará.

Construir una Cultura Ágil

De otro lado,  para construir una cultura ágil, no existe una receta de organización ágil que se pueda aplicar a todas, lo necesario es iniciar primero, un proceso de diagnóstico y posteriormente, un plan de transformación.

¿Qué están haciendo las empresas ágiles ? ¿Cómo construir una cultura ágil?

10 rasgos de empresas ágiles

En el proceso de documentación, tomando como referencia empresas internacionales con trayectoria en agilidad como son: Google,  Facebook., Twitter, Apple, Paypal y a los estudios realizados por MacKinsey, he detectado 10 rasgos que resumo a continuación:

  1. Cultura de innovación.

    • Las empresas con metodología ágil son rápidas en el análisis, en la reflexión y en la aportación y confrontación de ideas.
    • Innovar es  siempre la meta y una actitud que se pone en práctica en el día a día.
  2.  Gestionan la confianza.

    • Operan desde una filosofía corporativa basada en la personas generan así entornos de confianza. Sus integrantes conocen y comparten visión y  valores.
    • Sus pilares son: la motivación, la proactividad, el respeto, el trato cercano, el feedback, el trabajo en equipo y en el conocimiento compartido.
  3. Equipos multidisciplinares.

    • La empresa está organizada por gestión de proyectos y equipos de trabajo multidisciplinarios,  bien avenidos de un promedio de 6 miembros, con roles pre-establecidos Suelen darse 3 tipos de roles:  claves (gerente de proyecto) soporte (especialistas) adicionales (los integrantes).
    • Trabajan con clientes en plataformas colaborativas desde una visión compartida, con prioridades y objetivos comunes.
  4. Adaptación y cambio.

    • Se encuentran en continuo proceso de escucha al entorno VUCA y con proyectos en transformación digital y cultural.
    • Están abiertas a optar por la tecnología de última generación, lideran el cambio apoyado en una comunicación ágil, basada en la escucha y en el feedback permanente.
  5. Canales corporativos y política de comunicación.

    • Los canales corporativos son optimizados desde una política transparente , clara, concreta
    • Sus comunicaciones responden a las 6 preguntas del periodismo: 5 W y una H:
      • Qué (What) ha sucedido; Quiénes (Who) son sus protagonistas; Dónde (Where) ha sucedido; Cuándo (When) ha sucedido; y por qué ha sucedido (Why). A estas cinco preguntas se sumará una H (How) o Cómo ha sucedido el acontecimiento.
  6. Liderazgo ágil

    • Sus líderes son estrategas y facilitadores. Tienen espíritu emprendedor e innovador. Los líderes  están formados en inteligencia emocional y agilidad conocen diferentes metodologías ágiles y comprometidos con la escucha y participación.
    • Muchos de sus responsables con mentalidad de servicio y abiertos a la movilidad, son Scrum Masters. Sin embargo, estos líderes pueden usar varias metodologías  Una sola metodología no puede funcionar para todo el espectro de proyectos que se dan en una empresa  (Hawrysh & Ruprecht 2000)
  7. Liderazgo y comunicación cercana.

    • La comunicación de los responsables de proyectos es multidireccional, directa, cercana, basada en el consenso. Las comunicaciones son a partir de reuniones diarias con el fin de repasar lo avanzado y lo que se debe afrontar.
    • El líder pregunta, escucha y comunica a los equipos internos, pero también a los clientes, a proveedores, a otros líderes, etc. También evalúa ya que las evaluaciones permanentes facilitan la mejora continua.
  8. Comunicación interna ágil 360º.

    •  La gestión de la comunicación interna tiene un responsable y se encuentra alineada con la externa.
    • Apuestan por una comunicación 360º, que es integral,  permanente y coherente. Sus mensajes basados en la mejora están alineados a los intereses y expectativas de sus interlocutores: colaboradores internos, sociedad, clientes, proveedores, etc.
  9. Aprendizaje permanente.

    • Son capaces de formarse, aprender y aplicar el aprendizaje  a los puestos a fin de adaptarse y sobrevivir en entornos VUCA caracterizados por la volatilidad, incertidumbre, cambio y ambigüedad.
    • Ciclos rápidos de aprendizaje
  10. Trabajo  colaborativo en equipo.

    • La colaboración, la comunicación y las metodologías ágiles son las herramientas del trabajo en equipo.
    • Trabajan como una red de equipos en una cultura centrada en el bienestar de las personas y en la toma de decisiones consensuada.

Empezar a construir una empresa ágil

En resumen:

Las empresas ágiles se adaptan con rapidez al entorno cambiante, por ello adaptan como marco de trabajo (framework) las metodologías ágiles.

Construir una empresa ágil es un trabajo perseverante con luces y sombras, pero que su esfuerzo siempre da frutos, requiere: equipos ágiles, respuestas rápidas al cambio, colaboración y comunicación alineada a la misión y objetivos del negocio.

 

 

¿Cómo empezar a construir una empresa ágil? Iniciando pequeños proyectos. Con diagnósticos, con un plan de comunicación interna y con formación en gestión ágil a equipos.

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Fuentes consultadas

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BBVA ¿ Qué es la metodología ágil?

Rasgos disruptivos de las organizaciones ágiles McKinsey

Iniciativas agilidad en España

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Lelia Zapata

Consultoría en Comunicación interna. Ayudo a profesionales y empresas a implantar soluciones en comunicación interna para favorecer la transformación digital. Estudios de diagnóstico. Auditorías de canales. Proyectos de comunicación interna para promover entornos colaborativos.

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