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Organizar un Área de Innovación y Comunicación interna

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Este post es verde y azul. Verde porque propone innovar y azúl porque te da una visión global acerca de cómo organizar un área de comunicación interna.

Innovar con comunicación interna

Justificación del área

El área o dpto de comunicación interna con foco en la innovación, obedece a 3 razones

  1. En un entorno VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo)  la opción para distinguirnos pasa por la innovación.
  2. Para innovar la empresa necesita seguir un plan, movilizar a sus talentos, crear equipos de innovación, dar impulso a la creatividad y apoyarse en la tecnología.
  3. Implantar una cultura innovadora requiere de formación y además de espacios y proyectos  de comunicación.

Denominación del área: 

Antes de poner un nombre pregunta a tus empleados sobre esta iniciativa, Pregunta sobre posibles nombres.

Si tu objetivo es promover una cultura innovadora,  te sugiero que  entre los nombres se haga alguna alusión a la innovacióm

También puedes someter a votación algunos nombres, por ejemplo:

  • Área de creatividad y Comunicación interna
  • Área Innovación y Comunicación interna

Misión del área:

Promover una cultura innovadora y apoyar la transformación digital del negocio

Objetivo principal:

Alinear al personal con los objetivos de innovación del negocio

Funciones alternativas de comunicación interna

Su responsable está llamado a realizar funciones de diagnóstico y evaluación, integración, comunicación, colaboración y prevención.

Estas funciones varían según:

  • Empresa y sector
  • Nº de trabajadores.
  • Antecedentes e inciativas en comunicación interna
  • Misión del área
  • Presupuesto y recursos asignados

Diagnóstico y evaluación

  • Realizar mediciones periódicas  sobre: Clima y Compromiso, auditorias culturales
  • Segmentar audiencias y personalizar mensajes claves
  • Evaluar las métricas de impacto y  medir los resultados de cada una de las actividades realizadas.

Colaboración

  • Promover una cultura colaborativa y de innovación
  • Realizar y planificar campañas para recordar, informar o reconocer los avances en innovación
  • Coordinar eventos internos y promocionar los proyectos de innovación
  • Implicar a Directivos, mandos y a todos los colectivos en proyectos de generación de ideas.

Comunicación

  • Mejorar procesos y procedimientos internos
  • Planificar la comunicación on y offline alineada con el plan estratégico del negocio y atendiendo a carencias, retos y oportunidades.
  • Alimentar con contenido de interés los diferentes canales digitales del negocio.

Integración

 

  • Alinear al personal con los objetivos de innovación
  • Empoderar al colaborador invitándole a formar parte en la red de colaboradores internos o en el Comité de Comunicación interna.
  • Promover la formación en habilidades de comunicación y creatividad a mandos, directivos y técnicos.

 

Prevención

  • Realizar planes para prevención
  • Diseñar estrategias para la resolución de posibles crisis que pueden afectar al negocio:  laborales, de productos o servicios, de identidad digital, etc

Tareas claves de comunicación interna:

El trabajo de esta área lo he agrupado en 3 tareas claves:

Conectar personas con negocio

  • Comunicar la estrategia, la nueva visión de la empresa y  los proyectos de cambio e innovación
  • Dar a conocer las iniciativas, proyectos y avances en innovación.
  • Crear un blog de innovación alimentando sus contenidos con el soporte de los directivos y técnicos.

Empoderar personas.

  • Movilizar al personal para generar aportes
  • Premiar y reconocer el flujo de ideas con campañas internas.
  • Promover las buenas relaciones y los vínculos entre los colaboradores

Gestionar la marca interna

  • Cuidar el bienestar interno con proyectos de RSC interna
  • Velar por la buena experiencia del empleado.
  • Crear orgullo de pertenencia  con una marca más humana, proactiva y creativa.
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Lelia Zapata

Consultoría en Comunicación interna. Ayudo a profesionales y empresas a implantar soluciones en comunicación interna para favorecer la transformación digital. Estudios de diagnóstico. Auditorías de canales. Proyectos de comunicación interna para promover entornos colaborativos.

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