Técnicas de creatividad

Para poder obtener ideas de valor por parte de nuestros colaboradores con el fin de que ayuden a crear y/o modificar los productos y procesos es  necesario trabajar la creatividad y la mejor forma de hacerlo es apoyarse en diferentes técnicas de creatividad, que nos ayuden a encontrar soluciones diferentes, creativas y que aporten valor.

Una técnica de creatividad es un conjunto de pasos y formatos que se utilizan para fomentar el pensamiento creativo de las personas. Cada técnica propone un contexto y unos pasos que facilitan la generación y el desarrollo de nuevas ideas.

Las técnicas creativas responden a la necesidad de los equipos y de las organizaciones para encontrar nuevas soluciones a determinados problemas o retos que se plantean.

Design thinking para testar nuevas ideas

Es una metodología o proceso que permite o facilita la solución de problemas, el diseño y desarrollo de productos y servicios de todo tipo y sectores económicos, utilizando para ello equipos motivados. Y siempre teniendo al ser humano como el centro de atención. Es por ello que muchas veces también se conoce como: human-centered design (diseño centrado en lo humano).

Tim Brown lo define como un método para trabajar y encontrar la intersección entre tres conceptos muy importantes: negocio, personas y tecnología.

• VALIDEZ – HUMANO: Resuelve un problema a una persona en particular
• VIABILIDAD – NEGOCIO: Te conviene o no te conviene económicamente
• FACTIBLE – TÉCNOLOGICO: Si existe una tecnología actual para resolver ese problema.

Design Thinking otras aplicaciones

El Design Thinking puede aplicarse prácticamente en cualquier sector y en general sirve para:

• Resolver de problemas de forma creativa e innovadora
• Diseñar y desarrollar nuevos productos o servicios, cursos y soluciones
• Rediseñar procesos de comunicación

Los 6 pasos del Design Thinking

PASO 1. EMPATIZAR

Fase donde entendemos el problema que sufre nuestro cliente o necesidad que queremos resolver y esto lo hacemos en el entorno del cliente y del problema, no sentados en una mesa.

Desde la empatia nos ponemos en la piel del empleado o persona que padece el problema.Y para empatizar o conocer más las necesidades de esos clientes/usuarios potenciales se sugiere el uso de técnicas específicas, algunas de ellas son:

• Entrevistas en profundidad
• Preguntas: Qué, cómo, por qué, para qué y dónde
• Focus Group

PASO 2. DEFINIR

Definir el RETO que queremos resolver, y puede cambiar en función de la información que tengamos. Una vez de conocer las necesidades y/o carencias de nuestro target, debemos pasar a definir el problema.

PASO 3. IDEAR

En esta fase utilizamos distintas técnicas creativas para explorar muchas soluciones diferentes.

Es una etapa de creatividad, innovación y realismo puro y duro. En donde a partir de la necesidad de tu público objetivo (target), presentas ideas (no importa que sean inverosímiles) para optar a las que encajen mejor con una solución viable. El reto es creativo. Neuronal. Poner las mentes del equipo a funcionar. Se requiere de un espacio, ideas, herramientas, materiales y apertura.

PASO 4. PROTOTIPAR

A partir de la idea seleccionada, comienza lo que se denomina “pensar con las manos”, en donde el objetivo de esta fase es lograr una maqueta o prototipo lo más cercano a la realidad de la solución deseada.

Una vez encontrada una solución voy a construirla muy rápidamente con un PMV (un producto mínimo viable) lo mínimo que podemos hacer tanto en tiempo como económicamente para poder ofrecérselo a un cliente y que lo pueda y podamos testar.

PASO 5. PROBAR – EVALUAR

Última fase donde vamos a testar la solución con un cliente donde vamos a recibir un Feedback para mejorar, cambiar o modificar nuestra solución respecto a nuestro PMV (producto mínimo viable o prototipo inicial.)

Este proceso es aplicable a todos los negocio, procesos y servicios de cualquier organización.

Desarrollar nuevas formas de pensar y considerar los problemas desde una perspectiva diferente puede resultar enormemente útil para encontrar soluciones y abrir nuevos caminos.

Valora utillizar Design Thinking para aplicarlo con los colaboradores, para qué lo usarías

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