Lelia Zapata

¡Bienvenidos y bienvenidas!

Hola! mi nombre es Lelia Zapata asesoro a profesionales responsables de comunicación interna, les ayudo a ser más efectivos y eficientes en sus proyectos. También, asesoro a empresarios a conseguir sus objetivos de employee branding (marca empleadora), a partir de proyectos personalizados. Creo que la buena comunicación interna es el alimento de la innovación y, que la cultura colaborativa es posible se trabaja a partir de un diagnóstico.

Vivo en Madrid y he creado este espacio para compartir experiencias y conocimientos sobre el mundo de la comunicación interna.

Mi formación

Soy egresada del  I Máster de Comunicación realizado en España  (1991), Técnica en Comunicación y RRPP por la DGM y la Unión Europea (2003) y  Formadora Ocupacional  por el IFES (2007)

Estoy especializada en comunicación interna, disciplina que siempre me ha interesado, por eso, decidí escribir este blog.

Nací en Piura -Perú. Vivo en Madrid desde 1983.

Mis vínculos con la comunicación interna.

Investigación

Bachillerato en artes liberales. Tesina: El trabajador: primer público de las RRPP (1980). Universidad de Piura. (Perú)

Licenciatura tesis: Organización del departamento de RRPP en Industria Textil Piura” (Perú)  (1982), empresa donde trabajé en el área de recursos humanos y programas sociales durante más de tres años. que me seleccionó y donde me estrené como profesional durante tres años.

Doctora en Ciencias de la Información por  la Universidad Complutense de Madrid (1994) (Madrid- España)  con la tesis “La Comunicación interna  fundamentos para su organización y eficacia”. Teoría contrastada con los sistemas y procesos informativos de 10 grandes empresas españolas.

En la tesis, argumenté que la comunicación interna iba a ser una tendencia obligada para las empresas en la sociedad del conocimiento; como ejemplo, cite  el caso de diez empresas españolas que sí trabajaban con esa filosofía. Conclusiones Tesis Doctoral UCM Enero 1994

También, he participado en algunos estudios para valorar el grado de desarrollo de la comunicación interna en España. El último estudio lo realicé en el 2016 sobre el Estado de la Comunicación interna en las Universidades de la Comunidad de Madrid.

Asociaciones

He pertenecido a la primera Asociación de comunicación interna de España (1990), década  inicial, de despegue en comunicación interna; eran muy pocas las empresas volcadas a la labor de informar y comunicarse con sus empleados.

Actualmente, pertenezco a DIRCOM España.

Comunidad de Comunicación Interna

Parte del equipo de la primera comunidad de aprendizaje de Comunicación interna #DialogusCI, creada en 2014

Actualmente, formo parte del equipo de #DialogusCI  una comunidad colaborativa abierta que congrega a responsables,  docentes, consultores, especialistas e interesados en comunicación interna de todo Latinoamérica, España y USA.

Los resúmenes de los debates puedes leerlos en este blog.

Experiencia DOCENTE Y EMPRESARIAL

He compatibilizado la crianza y educación de mis hijos con trabajos en varios sectores: fundación, editorial, consultoría, asociación, telecomunicaciones, entre otras. Actualmente, acumulo experiencia en comunicación integral, gestión de personas y en gestión de clientes. He trabajado en grandes, pequeñas y medianas empresas, en las áreas de recursos humanos, comunicación interna, relaciones con los medios, marketing y atención al cliente.

En formación mis áreas de conocimiento son:  comunicación  integral, comunicación externa e interna, gestión empresarial.

Ha sido profesora adjunta en la Universidad Europea de Madrid Facultad de Comunicación y Humanidades  de Gabinetes de Prensa, Estrategia de RRPP y Comunicación interna. Soy profesora en la Universidad Complutense de Madrid de Teoría de la Empresa Informativa.

He realizado varias estancias en universidades latinoamericanas, participo en congresos e imparto seminarios.

Me considero una eterna aprendiz de la evolución, buenas prácticas y novedades de la comunicación interna.

 

Contacta conmigo a través de Linkedin o escribe a leliazapata@talentosreunidos.com

 

Un cordial saludo!

Lo dicho, a tu disposición en leliazapata@talentosreunidos.com

¡Muchas Gracias y hasta pronto! 

  • Maria de los Angeles

    Hola Lelia, gracias por compartir con nosotros esta interesante información de comunicaciòn interna, muy útil para todos los que estamos involucrados en la comunicación y para aquellos que están al mando de organizaciones.

    • Muchas gracias a ti María de los Ángeles por tu tiempo de lectura.
      Con el propósito de seguir dando lo mejor y mejorando siempre, te agradezco tus palabras. Un abrazo. Lelia

  • Victoria

    Este espacio es muy útil para los apasionados por la comunicación interna y más si estamos en proceso de formación. Muchas gracias por compartirnos eccelentes contenidos.

    • Muchas gracias Victoria por tu comentario. Una razón más para seguir cuidando los contenidos¨y ofrecer lo mejor. Un saludo.

  • slorena17

    Me motiva mucho su experiencia, yo también soy de Perú, este año finalizo mi carrera como Comunicadora Social en la Universidad Privada Antenor Orrego de Trujillo, y me interesan mucho los temas relacionados a la comunicación corporativa, comunicación interna, estrategia y planes de comunicación. Felicitaciones por el blog y saludos.

    • Muchas gracias Lorena por tu comentario. Encantada de tener lectoras como tú y además de mi tierra Perú.
      Aunque en este blog únicamente encontrarás temas de comunicación interna. En Talentos Reunidos escribimos sobre temas de comunicación integral; seguro que serán de interés para tu carrera. Te adjunto el enlace: http://talentosreunidos.com/2013/09/10/gestion-de-la-comunicacion-integral/
      Desde aquí te deseo mucha suerte y con esa actitud, te auguro muchos éxitos. ¡Suerte! y un cordial saludo. A tu disposición.Lelia

      • slorena17

        Muchas gracias por la consideración, y de hecho que me servirá de mucho el enlace y felicitaciones de nuevo. Estaré al pendiente de más de sus publicaciones para complementar y confrontar información. Saludos!

  • Gracias Lorena y un gusto tenerte como lectora. ¡Saludos!

  • Javier Zapata

    Hna: acabo de leer y es un tema muy importante, aunque soy ingeniero, la comunicación interna es parte importante para el éxito que pudiera tener la implementacion de los sistemas de gestión, bajo las normas ISO: calidad, medio ambiente y salud ocupacional en las empresas; pues de hecho es un requisito de tales normas para comunicar información a clientes internos y externos.

    Felicitaciones y éxitos

    • Muchas gracias estimado Javier!
      Me alegra que desde tu formación y visión de ingeniero valores la gestión de la comunicación interna como herramienta necesaria para llevar a la empresa a sus metas.
      Todo requiere de comunicación, por tanto, hay que cuidar los procesos, prevenir distorsiones y optimizar canales de comunicación interna, tarea que debe ser relegada a un especialista.

      Un fuerte abrazo!

  • Wendy Montiel

    Felicidades por el blog, y muy útil e interesante para quienes abordamos estos temas tan medulares para el buen desempeño de las organizaciones, me llevo varias ideas en mente y logre encontrar alguien que entienda lo importante de una comunicación sana.

    Ando en busca de un indicador para poder medir la comunicación en la empresa en que trabajo, por ello estoy revisando bibliografía.

    Wendy Montiel
    Hidalgo, México

    • Muchas gracias Wendy por tus líneas. Me alegra y anima saber que el contenido es útil.

      Me comentas que buscas un indicador. Cuando se gestiona bien la comunicación interna, mejora todo. El más claro indicador es el clima laboral (satisfacción del empleado, más productivo y contento), así mismo, mejoran los sistemas de información, la participación, las sugerencias, los aportes…

      Saludos!

  • Wendy Montiel

    Buen día, agradezco mucho su respuesta y efectivamente medimos a través de encuesta de clima laboral cada 6 meses sin embargo quería tener un indicador mensual tomando en cuenta los canales de comunicación interna que tenemos dentro de la organización.

    Gracias
    Wendy M

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