Canales digitales y plataformas colaborativas (adaptar)
Los canales de CI han ido evolucionando a lo largo del tiempo. Esto ha sucedido debido a que han tenido que adaptarse a los cambios de hábitos de las personas y la tecnología. Los hay desde los más tradicionales como: encuentros cara a cara, hasta los más innovadores como son las intranets sociales,
Medios de comunicación interna más populares
¿Cuáles son los medios más populares en comunicación interna?
Los medios más utilizados son:
- Desayunos de trabajo
- Los equipos de trabajo
- La revista digital
- Las reuniones
- El newsletter
- El portal corporativo (intranet)
- El vídeo
- El buzón de sugerencias
Criterios para elegir canal
¿Qué criterios considerar al elegir crear medios de comunicación interna?
- Público al que se desea llegar
- Tipo de contenido que se necesita difundir
- Oportunidad del mensaje
- Posibilidad de comprensión, interacción y feedback
- Otros aspectos que los condicionan: métricas de su impacto, presupuesto, tiempo necesario para generar contenidos y promoción, personal responsable
Canales digitales al servicio de la empresa
El plan de difusión ¿A través de qué canales llegaremos a las audiencias segmentadas?
Canales digitales internos
Los canales en los que estaba pensando optimizar y en otros casos, crear un proyecto, eran los siguientes:
8 canales digitales aptos para una empresa industrial
#1. Intranet
Útil para gestionar el conocimiento de una organización, debe estar bien diseñada y debe ser muy visual. Puede ser un sistema poderoso para permitir a una compañía hacer negocios en línea, permite que se pidan productos o servicios, efectuar pagos…
#2. Redes sociales corporativas internas
Proporcionan a los empleados un lugar para conectar, aportar y compartir. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, cada red demanda un tipo contenido y para su uso es necesario crear un protocolo que debe respetarse. No es necesario estar en todas, hay que elegir la más conveniente para nuestros objetivos.
#3. Televisión corporativa
Resulta útil en organizaciones donde hay una gran circulación de gente, ascensores o salas de espera. Sus contenidos deben adaptarse a la demanda y objetivos de cada industria, y es útil para transmitir mensajes de manera clara y concisa. Se puede incorporar dentro de un blog o una web.
#4 Digital Signage
Sistema de cartelería digital, a través del cual se transmiten contenidos digitales emitidos a través de pantallas, paneles o proyectores Esta tecnología sustituye cada vez más los carteles tradicionales, permiten visualizar información o incluso para facilitar la interacción con los contenidos. Muy recomendado para campañas internas ya que consigue una comunicación más cercana.
#5. Wikis
Existen numerosos gestores que permiten crear una wiki empresarial de forma sencilla, rápida y, por supuesto, gratis. Las Wikis empresariales internas tienen múltiples utilidades, como: la obtención de ideas de los empleados, espacio de comunicación de productos entre proveedores y clientes, órgano para mejorar la productividad…
#6. Plataformas colaborativas para gestión de proyectos
Los grupos de trabajo también tienen a su disposición herramientas colaborativas. Las más relevantes son Trello y Slack.
Trello
Esta plataforma permite organizar, interactuar y planificar el trabajo personal y compartirlo con tu equipo. Ofrece la posibilidad de crear y trabajar con tableros, estos pueden organizarse según cada proyecto. Es una plataforma muy visual que te permite apreciar de un vistazo todo, opinar, interactuar, añadir colores, imágenes, links.
Slack
Una de las más completas plataformas. Tiene la alternativa de crear canales con diferentes temáticas y generar grupos privados. Además, permite compartir archivos de todo tipo y crear recordatorios.
#7. Sistemas de Mensajería
En procesos de transformación digital, los equipos de trabajo se conectan por mensajería instantánea como Telegram y WhatsAPP y la organización teniendo en cuenta el auge del móvil optan por diseñar sus propias Apps y crean bots.
APPS
Son aplicaciones Móviles conectadas a Plataformas de Comunicación Corporativa.
Son muchas sus utilidades, las más destacadas: facilitan al colaborador información de interés y puntual, permiten informar sobre acontecimientos urgentes, recibir alertas, realizar encuestas, lanzar nuevas ideas, acceder a formación.
Muchas emplean la gamificación, concursos y juegos para mejorar la experiencia de sus usuarios.
Bots
La tecnología bot simula una conversación humana a través de una interfaz conversacional (chat). La conversación es básica en base a predicciones.
Telegram
Presenta la ventaja de que los mensajes del chat se eliminan pasado un tiempo sin dejar rastro en el teléfono, porque se almacenan en la nube propia de la aplicación. A través de ella se pueden enviar archivos de hasta un 1,5 gigas.
Los supergrupos permiten participar hasta 5.000 personas en ellos, algo ideal para grandes empresas y grupos temáticos. Además, existe la posibilidad de crear canales con un número ilimitado de miembros.
Admite, además, audios, imágenes y vídeos. Existe la posibilidad de delimitar los perfiles para lanzar mensajes más personalizados.
Al ser muy popular, puede ser útil para comunicar al personal mensajes urgentes o para dar a conocer campañas puntuales. Podemos ver el doble check, para indicarnos cuando el contacto ya leyó nuestro mensaje.
Workplace by Facebook
Su interfaz es similar a Facebook, dispone de un chat con todos los miembros del equipo de trabajo y un timeline con publicaciones que va haciendo la comunidad. Permite hacer vídeo llamadas y llamadas de audio grupales.
#8. Blogs corporativos
Ofrecen contenidos útiles a sus clientes actuales y potenciales.
Los blogs internos permiten compartir conocimiento y fortalecen el sentido de comunidad y pertenencia. Deben seguir un calendario editorial, compartir contenido interesante y útil y suelen promocionarse a través de las redes social pueden diseñar con diferentes fines, promover la innovación, fortalecer o crear comunidad, compartir opiniones y dialogar juntos.