Micro píldoras de cambio
El curso plan anual cuenta una historia de cambio protagonizada por una joven profesional que contratan para liderar un cambio.
Episodio 0
El por qué de la contratación de Carolina
Lunes, 10 de la mañana, el Comité de Dirección de la Fábrica VITAL, integrada por 5 personas preocupados por el descenso en la productividad y por el inminente cambio post COVID, se reunieron como cada semana para decidir dos puntos:
El avance en transformación digital y la posibilidad contratar a un experto en Comunicación Interna que lidere el cambio cultural
Durante la reunión Ramón, el CEO actual y principal accionista de la fábrica expuso el proyecto de transformación digital.
Tenemos que acelerar la digitalización. Vamos hacia una fábrica automatizada, flexible, conectada y sostenible donde las personas y las máquinas trabajen de forma conjunta junto con proveedores y clientes. Necesitamos agilizar este camino, concluyó el CEO.
Sobre ese primer punto aunque llegaron a un acuerdo, surgieron muchas discrepancias en la reunión que quedaron pendientes para ser abordadas en futuras reuniones:
¿Seremos capaces de fabricar de forma personalizada? ¿Cómo podremos ser más ágiles con nuestras líneas de producción? ¿Cómo anticiparnos al problema de seguridad alimentaria? ¿Estamos preparados para abordar una crisis alimentaria en redes sociales?
Ramón concluyó el primer punto enfatizando la urgencia de impulsar la transformación digital. Dijo:
Son muchos los retos, atender a la legislación alimentaria, agilizar y simplificar procesos, mejorar la comunicación. Nuestras redes sociales no tienen estrategia. Urge interactuar con nuestros consumidores, ahora sus gustos son cambiantes, se comunican por las redes sociales y buscan la personalización
Las empresas de la competencia ya se estaban digitalizando y nosotros tenemos que seguir en esta línea apostando por promover la innovación
Por ello, la necesidad de promover una cultura de comunicación digital y de innovación es urgente.
Lucia, la responsable de RRHH que junto con el Director de Finanzas y Pedro el DIRCOM habían sido invitados a la reunión argumentaron a favor de la contratación.
Pedro, el DIRCOM dijo para mi la inversión en comunicación es prioritaria y lo voy a exponer contando la escena que viví:
Ayer, por el pasillo encontré a un grupo de operarios discutiendo en un tono bastante elevado y pregunté a un operario el motivo de la discusión.
Este hecho evidencia la importancia de tener una persona responsable de la comunicación
Lucia añadió. Por mi parte, ya tengo creado el puesto con sus funciones y responsabilidades.
Pedro comentó. He pensado que la persona que entre debe impulsar la comunicación, puede crear una revista digital interna, al menos bimensual que presente a los nuevos trabajadores, que anuncie actividades, premios, que recuerde las vacaciones, los turnos..
El director de finanzas mostró su desacuerdo:
Creo que es una tontería, en tiempos de crisis se viene a producir no a comunicarse
Pedro interrumpió, pero el episodio que presencié denota desinformación debido a la ausencia de un responsable. Además, hace falta implantar un plan de comunicación interna.
Estoy completamente de acuerdo, respondió Ramón. Hace dos semanas me llegaron unos rumores sobre despidos y compra de robots por parte de la empresa y todo era un bulo.
Ahora votemos
Aunque en el momento de la votación surgieron dos detractores acerca del nuevo puesto, ya que la empresa tenía poco presupuesto y la transformación digital suponía una gran inversión, finalmente, el nuevo puesto quedó aprobado.
Había que delegar esa tarea a un experto, quien tendría la misión urgente de implicar a todo el personal en una nueva cultura de innovación.
En la reunión hubo muchas preguntas y dudas acerca de la utilidad de la comunicación interna ya que, para muchos managers, se trataba de una función nueva de la que sabían poco.