Funciones del Comité

En esta lección conocerás la lista de funciones opcionales que puede asumir el Comité.

El Comité de Comunicación Interna, dependiendo del tipo de empresa, número de trabajadores y recursos asignados,puede desempeñar funciones preventivas, de comunicación y colaborativas

Todo depende de la circunstancias de cada empresa y de las prioridades

Las funciones básicas de un Comité son las de Comunicación y prevención de conflictos.

#1 Función preventiva

El Comité de comunicación interna puede ayudar a la prevención y a resolver las diferentes crisis: laborales, de productos o servicios, de identidad digital, etc.

Gestionar y prever crisis

Conformar el gabinete de crisis. Creación de un manual y un plan de crisis a fin de estar preparados ante sucesos imprevistos.
Generar planes y protocolos de acción dependiendo del tipo de crisis que estalla.
Gestionar la expectación y el entendimiento de los grupos o sectores afectados.
Evaluar los planes de acción y las soluciones en busca de su optimización.

Prevenir conflictos internos y proyectos de liderazgo

Participar en el diseño de protocolos de solución de conflictos internos
Proponer proyectos de formación de mejora de liderazgo con la finalidad de promover la cohesión
Realizar encuestas de clima laboral para conocer las opiniones y el grado de satisfacción laboral.

- Con la resultados del estudio de clima, elaborar un DAFO interno y proponer un plan de acción

- - Determinar la problemática y definir los objetivos del plan de comunicación.
  - Formar en habilidades de comunicación a todo el personal, especialmente a líderes y mandos medios,
  - Crear espacios de encuentro, de participación, de conocimiento entre áreas con la finalidad de prevenir conflictos internos.
  - Organizar eventos sociales y festejos importantes : aniversario de la empresa, comidas, cena de navidad…
  - Asistir a todos los actos y eventos sociales internos celebrados dentro de la empresa.

#2 Función comunicadora

El Comité de Comunicación puede mejorar la calidad de los procesos productivos a partir de canales de comunicación

Desde esta función puede realizar las siguientes funciones

Promover la comunicación online

Conocer las tendencias del sector y los cambios para preparar al personal para el cambio.
Elaborar una newsletter digital con un reporte de las noticias aparecidas en diferentes medios: prensa diaria y revistas especializadas
Crear un Calendario editorial a partir de la selección de la información útil y de interés sobre el entorno y la actividad de la empresa

Difundir la identidad del negocio

Promover el conocimiento de la misión, visión, propósito y valores del negocio

Diseñar políticas, manuales y estrategias de comunicación online

Diseño y propuestas de políticas y procedimientos de comunicación.
Diseño de manuales de acogida al personal.
Diseño del manual y un protocolo de uso de canales online y redes sociales.

Peparar campañas internas con difrentes fines:

Sensibilizar, educar, movilizar.

Fomentar la creación de comunidades virtuales

Promover las “conversaciones” usando herramientas y plataformar colaborativas para pensar juntos.
Crear y consolidar comunidades virtuales de seguidores internos, garantizando la inmediatez, la interacción y la difusión de contenido de calidad y de impacto.

Diseñar canales online colaborativos intranet, foros, blog, wikis, newsletter diaria, etc.

#3Función colaborativa

El Comité de Comunicación Interna necesitará crear espacios de encuentro y acercamiento entre áreas y entre personas.

Buscará sensibilizar y convencer antes que imponer.

Promover una cultura colaborativa y de innovación.

Necesitará crear conciencia de responsabilidad compartida
Favorecerá el intercambio de conocimiento y de aportes.
Impulsará los proyectos de responsabilidad social interna

Desde este punto de vista, puede realizar una labor de apoyo para fomentar la innovación, en coordinación con I+D

Proyectos de reconocimiento, formación y de localización del talento

Apoyo de propuestas relacionadas con proyectos de reconocimiento.
Propuestas para programas de formación con diferentes propósitos. Por ejemplo: formar a los trabajadores en temas de protocolo y uso de redes sociales, entrenar al personal en situaciones de crisis, preparar al personal para un cambio, formar a líderes en habilidades de comunicación, etc.

Promover el trabajo de equipos multidisciplinares

Promover la conformación de equipos multiculturales, de diferentes áreas y con diferentes perfiles.
Fomentar la creación de equipos de alto rendimiento: investigación, calidad, creatividad, innovación, solución de problemas…
Proponer premios a los resultados obtenidos por los equipos
Difundir logros y buenas prácticas a partir de convocar a sesiones informativas en línea o, reuniones en cascada.

Fomentar una cultura de creatividad e innovación

Realizar campañas para optimizar el producto o servicio que ofrece la empresa.
Fomentar la transferencia de conocimiento importante y útil para las necesidades actuales del negocio.
Generar temas de conversación en los canales online que fomenten nuevas ideas y la participación de los colaboradores.
Fomentar la creatividad y la mejora de procesos a través del buzón de sugerencias, de redes sociales, blogs internos o, de cualquier otro canal digital que disponga la empresa.

Conclusión

Ante las innumerables potencialidades de la Comunicación Interna, conviene que el Comité decida en consenso qué acciones va a potenciar. Todo dependerá del número de integrantes, del tiempo disponible y de los recursos que tengan a su disposición.