Los objetivos y la nueva visión compartida

Una vez hemos realizado un análisis completo de nuestro negocio, a nivel externo e interno, pasamos a escoger los objetivos de la comunicación interna: los resultados en los que nos fijaremos para determinar el éxito de nuestro plan de comunicación interna.

Sin análisis previo no hay objetivos. A la hora de diseñar el plan debemos pensar en uno o dos objetivos principales y varios secundarios que complementen a los anteriores.

Sobre lo que pretendemos a nivel general y a nivel específico respecto a la comunicación interna.

Se necesita formular con precisión qué queremos conseguir, qué asuntos vamos a resolver y cuáles son las prioridades respecto a la problemática de comunicación interna.

¿Qué pretendemos conseguir con la gestión de la comunicación interna?

Objetivos. ¿Cuáles serán nuestros objetivos de este año?

1. Favorecer el cambio y la innovación.
2. Gestionar el conocimiento
3. Gestionar las comunicaciones escritas, digitales, orales, audiovisuales.
4. Reducir y prevenir conflictos favoreciendo el diálogo, la escucha y colaboración…
5. Mejorar el sentimiento de pertenencia
6. Educar en los valores
7. Compartir conocimientos…

Objetivos generales ejemplos

• Mejorar las comunicaciones generando compromiso entre todas las áreas.

Objetivos específicos ejemplos

• Incrementar las visitas al blog de calidad en un 20%, del personal y conseguir aportes durante el primer cuatrimestre del 2017.
• Indicadores de logro KPIs: cantidad de post, número de visitantes, nº y calidad de comentarios y aporte

Después en función de las prioridades hay que elegir por qué objetivos trabajar. Para ello hay que crear una lista de prioridades.

¿Qué prioridades tenemos en comunicación interna?

• Dar a conocer el proyecto corporativo y los valores corporativos
• Comprometer a toda la organización con la marca
• Mejorar la gestión del talento con formación y nuevos conocimientos
• Fomentar la gestión del conocimiento. Conseguir opiniones, críticas, sugerencias
• Fomentar iniciativas y nuevas ideas.
• Fomentar el reconocimiento y premiar los aportes.
• Mejorar la toma de decisiones facilitando los aportes departamentales/ unidades.
• Coordinar de forma óptima los equipos de trabajo. Evitar la empresa fragmentada.
• Mejorar la calidad de nuestros productos.
• Mejorar la cohesión y el sentido de pertenencia.
• Crear un mejor clima laboral.