Una vez hemos realizado un análisis completo de nuestro negocio, a nivel externo e interno, pasamos a escoger los objetivos de la comunicación interna: los resultados en los que nos fijaremos para determinar el éxito de nuestro plan de comunicación interna.
Sin análisis previo no hay objetivos. A la hora de diseñar el plan debemos pensar en uno o dos objetivos principales y varios secundarios que complementen a los anteriores.
Sobre lo que pretendemos a nivel general y a nivel específico respecto a la comunicación interna.
Se necesita formular con precisión qué queremos conseguir, qué asuntos vamos a resolver y cuáles son las prioridades respecto a la problemática de comunicación interna.
¿Qué pretendemos conseguir con la gestión de la comunicación interna?
Objetivos. ¿Cuáles serán nuestros objetivos de este año?
Favorecer el cambio y la innovación.
Gestionar el conocimiento
Gestionar las comunicaciones escritas, digitales, orales, audiovisuales.
Reducir y prevenir conflictos favoreciendo el diálogo, la escucha y colaboración…
Mejorar el sentimiento de pertenencia
Educar en los valores
Compartir conocimientos…
Objetivos generales ejemplos
Mejorar las comunicaciones generando compromiso entre todas las áreas.
Objetivos específicos ejemplos
Incrementar las visitas al blog de calidad en un 20%, del personal y conseguir aportes durante el primer cuatrimestre del 2017.
Indicadores de logro KPIs: cantidad de post, número de visitantes, nº y calidad de comentarios y aporte
Después en función de las prioridades hay que elegir por qué objetivos trabajar. Para ello hay que crear una lista de prioridades.
¿Qué prioridades tenemos en comunicación interna?
Dar a conocer el proyecto corporativo y los valores corporativos
Comprometer a toda la organización con la marca
Mejorar la gestión del talento con formación y nuevos conocimientos
Fomentar la gestión del conocimiento. Conseguir opiniones, críticas, sugerencias
Fomentar iniciativas y nuevas ideas.
Fomentar el reconocimiento y premiar los aportes.
Mejorar la toma de decisiones facilitando los aportes departamentales/ unidades.
Coordinar de forma óptima los equipos de trabajo. Evitar la empresa fragmentada.
Mejorar la calidad de nuestros productos.
Mejorar la cohesión y el sentido de pertenencia.
Crear un mejor clima laboral.
Iniciar sesión
Para acceder a este curso es necesario iniciar sesión. ¡Introduce tus credenciales a continuación!