Objetivos de la comunicación interna

En esta lección descubrirás cómo empezar a trabajar tu plan. Adicionalmente, debes asegurarte que tanto los líderes como los colaboradores están comprometidos con el plan y con sus objetivos de área y del puesto.

Un plan empieza con los Objetivos de comunicación

Una vez hemos realizado un diagnóstico a nivel externo e interno, pasamos a diseñar todo el plan:

  • Objetivos, audiencias, estrategia, actividades, cronograma…

El primer paso es escoger los objetivos de la comunicación interna, los cuales deben estar en sintonía con los objetivos del negocio.

Deben ser conocidos por todos los miembros de la empresa y compartidos por todos para saber en qué está trabajando cada área y remar todos en una misma dirección.

 

¿Cómo establecer objetivos en CI?

Los objetivos van en relación con las prioridades y problemas que tengamos que resolver. Estos se deducen después de la encuesta de clima o de la auditoría de comunicación interna.

Lista de prioridades. Ejemplos.

¿Qué necesidades tenemos en comunicación interna en nuestra empresa?

Ante una realidad tan compleja, es fácil encontrarnos con una larga lista de urgencias, como por ejemplo:

  • Promover la práctica de los valores corporativos.
  • Divulgar los objetivos del negocio y compartir los objetivos de área.
  • Fomentar la gestión del conocimiento. Conseguir opiniones, críticas, sugerencias.
  • Fomentar el reconocimiento y crear premios.
  • Mejorar la toma de decisiones facilitando los aportes departamentales/ unidades.
  • Coordinar de forma óptima los equipos de trabajo. Evitar la empresa fragmentada.

Matriz de prioridades

Si te encuentras ante el dilema a qué dar prioridad, con esta matriz asignas un valor a cada objetivo, sumas el valor de las 3 categorías y así el objetivo de menor puntuación será el prioritario.

 

 

Formular objetivos generales y específicos

El objetivo general es un enunciado que resume la idea central y finalidad de un proyecto.

Los objetivos específicos detallan los resultados que se esperan alcanzar en el proyecto.

 

Objetivos generales vs específicos

  • Deben ir en coherencia.
  • Para conseguirlos se requieren una variedad de actividades o proyectos, tal como se constata en el ejemplo.

Objetivos con indicadores de logro

Para evaluar el logro de los objetivos es necesario precisar desde el inicio del plan qué aspectos se van a evaluar, es decir, crear INDICADORES.

¿Qué es un Indicador?

Es una comparación entre dos o más tipos de datos que sirve para elaborar una medida cuantitativa o una observación cualitativa.

Indicadores de los objetivos sobre los valores de los mandos

  • Nº de mandos que desconocen los valores: 20% (porcentaje de partida).
  • Criterio de éxito: que el 80% de mandos asimilen y comprendan los valores.