Empresas a la vanguardia en Comunicación interna.
Asepeyo es una de las principales mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en España. Su personal supera los 4000 colaboradores. En esta empresa aseguradora se reconoce que la gestión de la comunicación interna es una herramienta estratégica necesaria para consolidar la cultura corporativa y para conseguir apoyo en los procesos de cambio estratégico.
El trabajo de comunicación interna en Asepeyo es un ejemplo de trabajo coordinado con RRHH y otras áreas.
Su trabajo fue reconocido con el Premio Capital Humano 2006 a la mejor política estrategia de comunicación interna.
La Unidad de Comunicación interna en Asepeyo
Ubicación: La Unidad de Comunicación Interna de Asepeyo está integrada en el Área de Desarrollo Organizativo del Departamento de Recursos Humanos.
Áreas con las que trabaja: Dirección General, Formación y Desarrollo, Dirección de RRHH, Dirección de Marketing y Comunicación.
Misión: garantizar la transparencia interna hacia todos los estratos involucrando a mandos y líderes.
Objetivo genérico de la unidad: establecer circuitos y las herramientas internas para la transmisión de la información interna con el fin de conseguir un buen clima laboral potenciando los objetivos de Asepeyo.
Otros objetivos destacados:
- Obtener información sobre la opinión de la plantilla con el fin de establecer mejoras.
- Apoyo y asesoramiento a las diferentes áreas en procesos de comunicación
- Definir y establecer estrategias de fidelización del cliente interno mediante el Club Asepeyo (Club para empleados)
Política de comunicación interna. Sí. Segmentación de mensajes por audiencias potenciando el feedback para la evaluación de resultados. Política de puertas abiertas.
Plan de comunicación interna. Sí alineado con el plan de negocio de la mutua
Instrumentos destacados de comunicación interna
- Memorias de empresa (anual)
- Plan de acogida online (puntual)
- Dossier de bienvenida del empleado (puntual)
- Reuniones (puntual, periódica)
- Encuesta de opinión a todo el personal (bianual)
- Tablón de anuncios (puntual)
- Buzón de sugerencias (puntual)
- e-mail de sugerencias (puntual)
- Revista Interna Azul (trimestral)
- Cena Navidad y del Seguro (anual)
- Portales: Portal del empleado, Portal salud
- Intranet
- Libro de estilo (puntual)
- Manual de identidad Corporativa (puntual)
- Twitter corporativo.
Responsabilidades del área de Comunicación interna
Clima laboral: diagnóstico y realización de estudios de opinión a empleados.
Plan estratégico de comunicación interna: diseño, implantación y seguimiento.
Campañas de comunicación con la finalidad de difundir proyectos e iniciativas
Publicaciones corporativas: manual de bienvenida para nuevos empleados, guía de beneficios sociales, convenio colectivo, plan de igualdad. Otras publicaciones internas: revistas, newsletters, portales, etc.
Salario emocional: club de ofertas para empleados: negociación acuerdos con proveedores y definición de acciones para su difusión interna
Detección de necesidades en materia de comunicación.
Seguimiento y evaluación. Dirección e implantación de programas de mejora.
Eventos corporativos: organización de sorteos, concursos, etc.
Familia Asepeyo: organización de colonias de verano para hijos de empleados en diferentes puntos de España.
Redes sociales. Gestión del twitter corporativo para empleados @cdadAsepeyo Comunidad Asepeyo
Formación: colaboración en el campus virtual con la Universidad Corporativa de Asepeyo
Comunicación estratégica: diseño del plan estratégico del área de comunicación interna y planes de acción anual
Campañas de comunicación para la difusión de proyectos e iniciativas.
Dirección del club de ofertas para empleados: negociación acuerdos con proveedores y definición de acciones para su difusión interna.
Apoyo proceso de acogida de nuevos empleados.
Fuentes