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Blog especializado en comunicación interna

"Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice.” (Peter Drucker)

Cultura colaborativa

Hacer pensar para actuar

Este post aporta algunas ideas acerca de cómo organizar  un comité de comunicación interna. Propone 6 pasos para promover la colaboración empresarial utilizando la metodología de Edward Bono.

¿Cómo implantar una cultura colaborativa?

Con el desarrollo de las TIC, la comunicación y el conocimiento se ha digitalizado, el mismo que está a disposición de cualquier colaborador que quiera utilizarlo. El conocimiento es poder y éste puede utilizarse para aprender, o bien para compartirlo y aplicarlo, si este es el caso, se podría utilizar para mejorar procesos, optimizar productos o servicios, para innovar…

En cualquier proceso de mejora  el trabajo colectivo es de gran efectividad. Se trata de movilizar talentos y crear interdependencia, una forma de conseguirlo es a través de la organización de debates internos que pueden tener diferentes fines.

Está demostrado que el esfuerzo colectivo da frutos si hay colaboración, ésta es la mejor vía para conseguir mejores resultados.

Apostar por el trabajo colaborativo en las empresas

En comunicación interna aconsejo crear un  comité de comunicación interna para trabajar en equipo y promover nuevas ideas y una cultura participativa. Este equipo de trabajo tendrá como reto implicar a los colaboradores en sus diferentes categorías, en las metas que la organización tenga establecidas. Se trata de poner a pensar a toda la inteligencia del negocio.

 

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Featured post

El trabajador a través de la historia

En este post me pongo el sombre blanco de Edward Bono para resumir la evolución del concepto trabajador desde la prehistoria hasta la revolución tecnológica. Su valor  como persona y profesional ha dependido de las circunstancias históricas, sociales y políticas de cada país y continente.

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¿Conoces la evolución histórica del trabajador?

El trabajador a lo largo de la historia, no ha sido bien valorado en su dimensión humana, ni laboral. Su valor como persona y profesional ha dependido de las circunstancias históricas, sociales y políticas de cada país y continente.

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Comunicación interna institucional

En este post me pongo el sombrero azul para tratar sobre cómo se puede organizar la comunicación  en las instituciones públicas, desde un modelo de comunicación 360º.

 

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¿Cómo organizar la comunicación en las instituciones públicas?

En las instituciones públicas la organización del departamento de comunicación depende de sus recursos, prioridades y particularidades.

El departamento de comunicación sería el responsable de gestionar todas las comunicaciones, las mismas que deben obedecer a criterios integrales, con el fin de generar una comunicación 360 grados: coherente, abierta, transparente y participativa. Continue reading “Comunicación interna institucional”

Barreras que frenan la colaboración

En este post me pongo el sombrero negro para actuar con prevención y pensar en las seis  barreras que impiden la colaboración empresarial.

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La nueva realidad  que tiene como contexto la empresa en red y la sociedad conectada, demanda valorar todo el potencial que la cultura colaborativa puede aportar a cualquier organización.

Si bien promover  una cultura de colaboración es el desafío conquistarla, implica poner los medios para superar  las limitaciones que pueden bloquearla.

6 barreras que frenan la cultura colaborativa

Estas limitaciones pueden estar: en la cultura empresarial, en un clima laboral inadecuado, en los líderes, en un exceso de canales, en mensajes poco efectivos o bien, en la falta de un responsable de comunicación interna.

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Segmentación de públicos internos

¿Merece la pena segmentar audiencias?

Cada universidad es diferente, su responsable de comunicación interna necesita antes de comenzar a trabajar, conocer su diversidad humana para ser capaz de establecer buenas relaciones y para  acertar en los mensajes dirigidos a cada una de estas audiencias.

En este post reflexiono acerca de una pregunta realizada en el Estudio sobre Estado de la Comunicación Interna en  las Universidades Madrileñas 2016, referida a la segmentación de audiencias. Utilizo el sombrero blanco para ser objetiva y reunir datos acerca los públicos internos que forman parte de cualquier comunidad universitaria, así como para destacar las ventajas que conlleva segmentarlos.

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Públicos internos y segmentación

Si bien es cierto que la gestión de la comunicación en las universidades  empezó a gestionarse en la década de los 90 a partir de los gabinetes de prensa u oficinas de prensa,  con el fin de estrechar vínculos y atender a la prensa local y nacional,  la universidad progresivamente ha ido ampliando sus públicos tanto externos como internos. En la actualidad,  las instituciones universitarias ubicadas en la comunidad de Madrid formalizan sus comunicaciones desde la Dirección de Comunicación DIRCOM,  dedicando tiempo, recursos y esfuerzos a gestionar sus comunicaciones internas. Sin embargo, antes de ejecutar el plan de comunicación la tendencia es segmentar audiencias.

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Comunicación interna en las universidades

En esta ocasión me pongo el sombrero blanco para compartir una investigación sobre el Estado de la Comunicación Interna en las Universidades Madrileñas  realizada en Enero del 2016,  de forma conjunta con el profesor Dr. Arturo Gómez Quijano.

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INVESTIGACIÓN

Estado de la Comunicación interna en las Universidades de Madrid

La finalidad de la investigación fue conocer de forma panorámica el estado de la gestión de la comunicación interna en la universidad madrileña, es decir,  si existe un responsable y una unidad de comunicación interna.

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¿Cómo medir la satisfacción laboral?

sombrero-blancoPor infinidad de razones es imprescindible contar con empleados satisfechos, de ahí la necesidad de medir periódicamente el clima.En este post me pongo el sombrero blanco de Edward Bono para medir con objetividad las variables que se pueden estudiar en empresas y organizaciones. De esta manera, el objetivo es determinar qué vamos a preguntar para detectar la problemática latente en el comportamiento y para tener en cuenta las diferentes percepciones.

¿RUMORES?

El comité de Dirección de la mediana empresa manifestó  al nuevo responsable de comunicación interna su preocupación acerca de los rumores que circulaban, así como los problemas que como consecuencia se estaban generando. Entendieron que para devolver la calma deberían escuchar al personal a partir de estudio de clima laboral. Con este objetivo hicieron un brainstorming (lluvia de ideas) sobre las posibles preguntas.

Sigue leyendo el artículo publicado en el portal Info Capital Humano

Empezar a trabajar en comunicación interna

Este post publicado en el portal Infocapitalhumano resuelve con un ejemplo cómo empezar a trabajar en comunicación interna.

Es conveniente que el responsable de comunicación interna inicie sus responsabilidades con herramientas de escucha, informándose de los antecedentes de comunicación interna y a ser posible, con una  valoración sobre los principales mensajes y canales de comunicación interna.

Rumores y descenso en ventas

reuniones comunicación interna

Lunes, 10 de la mañana, el Comité de Dirección de una mediana empresa que estaba cayendo en ventas, se reunió como cada lunes para decidir contratar o no, a un experto en Comunicación Interna con el fin de que implante un proceso de cambio.  Notaban que necesitaban de  algún experto que organice y gestione la información y los canales, ya que los rumores de cierre inminente  que  circulaban entre el personal, estaban haciendo mucho daño al ambiente de trabajo. Una de las urgencias más inmediatas era devolver la tranquilidad  y cambiar el clima interno.  Precisamente, los mandos medios ya habían advertido a la Dirección  hace más de seis meses de un ambiente dominado por la dejadez. El mes de la reunión la alarma fue total debido a que se habían disparado los accidentes en un 30%.

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Mandos medios: saber exigir

Comparto un post publicado en el portal de RRHH Capital Humano (Perú)  Resuelve con un ejemplo ¿por qué algunos mandos medios obtienen resultados sobresalientes mientras que otros resultados negativos, a pesar de ser competentes? ¿En qué aspectos de la personalidad radican esas diferencias? ¿Qué competencias necesitan desarrollar para ser buenos mandos?

El caso de Manolo

mandos habilidad de comunicar

Manolo está feliz, se siente agradecido y recompensado en su esfuerzo. Él conoce el negocio mejor que nadie, ha tenido varios puestos: botones, chófer, operario de planta, encargado de sección. Manolo es una persona muy disciplinada, muy responsable, constante, siempre se ha formado de manera voluntaria en diferentes cursos de gestión de calidad.

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Cultura digital

Con este post me pongo el sombrero verde para hablar de innovación y de la importancia de transformarnos apostando por la comunicación digital.

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Digitalizar la empresa: adaptarnos y seguir evolucionando.

Aunque Internet llegó a España gracias a la investigación y a la ciencia en 1984, no fue  hasta 1990, cuando se realizó la primera conexión a Internet. Sin embargo, fue en el año 2000 cuando gracias a la aprobación de la tarifa plana en España, comienza a promoverse el uso de internet entre particulares, empresas e instituciones.

Hoy,  ninguna entidad ignora que las empresas son redes y que somos parte de la red; las nuevas tecnologías con sus innovaciones y novedades siguen sorprendiéndonos, conectando a personas y negocios . La digitalización de la empresa es parte de su trasformación, ésta promueve la cercanía entre miembros de diferentes categorías profesionales y pone en cuestión, las relaciones de poder entre cargos de difícil acceso en el mundo offline; permite: aprender, conocernos, descubrir talento y además, compartir ideas y conocimiento.

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