Comunicación interna 2.0

Este post trata sobre los diferentes usos que tiene un blog interno. Destaca 9 ventajas.

El Blog del Área de Comunicación Interna

¿Para qué usar un blog interno?

Los blogs de comunicación interna son herramientas digitales que pueden ayudar a cualquier entidad y a las distintas unidades que la integran, a mejorar sus comunicaciones internas.

Gestionar un blog desde el Área de Comunicación Interna

La dirección, que está implicada con la cultura 2.0, le pide a Carmen, la nueva responsable de comunicación interna que gestione un blog del que espera conseguir muchos suscriptores.

La gerencia está gestionando un proyecto global para mejorar la calidad total en la empresa, objetivo que debe trabajarse en el blog.

Carmen  está convencida de las infinitas posibilidades que ofrecen los blogs de comunicación interna a cualquier empresa.

 

9 razones para implantar un blog interno

Carmen, está redactando el proyecto de blog  del cual destaca una larga lista de propuestas:

Nº 1: reducir costes y ahorro

• Es un medio económico, sencillo, fácil de gestionar. Requiere una formación mínima para conocer el uso de la plataforma.

• Al empleado le da amplia libertad, quien decide si se suscribe o no. Puede leer y aportar a través de una suscripción voluntaria y participar en cualquier momento.

• Permite evitar la saturación de correos electrónicos en la bandeja del empleado, quien podrá encontrar la información en el blog.

• Algunos temas de calidad total que se tratarán en la reuniones, se pueden adelantar en el blog. Permite debatir antes, ahorrar tiempo en la duración de reuniones de trabajo y facilitar la mejor toma de decisiones.

• Permite localizar información de forma rápida y organizada.

 

Nº 2:  visibilidad del área de C.I

• Servirá para presentar la misión y los objetivos del área de comunicación interna, sus responsabilidades y por supuesto a sus integrantes.

• Dar la oportunidad  a que se conozca mejor el plan de comunicación interna.

• Para involucrar al personal en el proyecto de innovación que tanto preocupa al Gerente.

• Para crear una cultura de participación y aportes, implicando a todos.

• Para divulgar  las mejores prácticas de todas las áreas de la empresa: administración, rrhh, calidad, producción, taller, contabilidad,etc.

• Para crear una comunidad, incluso puede servir para presentar al personal que trabaja en otras ciudades de España y que, por razones de dispersión geográfica no se conocen.

Carmen aprovecha su inspiración; quiere plasmar todos los objetivos que podría perseguir si crea una plataforma interna de blogs.

Piensa en las carencias que tiene su empresa y continúa dando rienda suelta a todas sus ideas.

 Nº 3: Herramienta de comunicación.

• Para transmitir la  cultura, misión, visión y valores de la empresa

• Para divulgar información importante, por ejemplo: económica, resultados trimestrales, información externa acerca de la empresa que es divulgada en otros medios externos y en la red.

• Para difundir proyectos empresariales antes de ponerlos en marcha. Los proyectos pueden ser de todo tipo, incluidas acciones de responsabilidad corporativa.

• Para presentar y  favorecer los comentarios sobre nuevos productos.

• Para recoger feedback sobre algún asunto que no se ha implantado áun.

• Para escuchar y responder a las preguntas y dudas que formulen los colaboradores de toda la empresa.

 Nº 4: Herramienta de integración.

• Para implicar al personal en la estrategia de comunicación.

• Para crear e integrar comunidades. Cohesionar, crear un punto de encuentro.

• Para dialogar y juntos pensar mejor.

• Para generar confianza, compromiso, crear vínculos entre colaboradores.

• Para fomentar el sentido de pertenencia y favorecer el contrato psicológico.

 Nº 5: Gestión de crisis 

• Herramienta inmediata, rápida y sin intermediarios.

• Para estar prevenidos y preparados.

• Nos permitirá contestar de forma rápida, hacer aclaraciones, explicar e implicar a los colaboradores en la difusión de contenidos.

 Nº 6: Gestión de Marca interna

• Para cuidar la imagen , reputación y la marca interna

Nº 7: Gestión del conocimiento. 

• Para promover la gestión del conocimiento entre las distintas áreas, unidades o dptos.

• Para reunir el conocimiento disperso en la organización.

• Para aprender del mercado, de los competidores y de nuestros compañeros de trabajo.

• Para formar y actualizar al personal publicando, por ejemplo, tutoriales de tecnología.

• Para garantizar la difusión del conocimiento, el conocimiento se comparte.

• Para seguir formando y consolidando una cultura digital en toda la empresa.

• Para  favorecer y facilitar la comprensión de los cambios que se harán.

 Nº 8: Gestión de la innovación

• Para  escuchar críticas y corregir fallos  .

• Para recibir sugerencias.

• Para  intercambiar opiniones y puntos de vista sobre temas que afectan e interesen a la empresa y a sus colaboradores.

• Para promover la innovación fomentando las

   buenas ideas y la creatividad.

Nº 9: Gestión del talento 

• Para identificar el talento y movilizar la inteligencia de la organización.

• Para aumentar la autoridad de empleados expertos.

• Para aprovechar el talento y  formar a colaboradores destacados

Carmen piensa  que este blog es solo el comienzo. Para gestionar la calidad total -como quiere el gerente- se podrían crear diferentes blogs en algunas áreas.

Grandes compañías como:  Microsoft, IBM, Mc Donald, Tabacalera, General Motor, Federación Española de Municipìos y provincias y BBV, entre otras, ya se han sumado a esta iniciativa y se tiene constancia de que la experiencia ha sido positiva.

En el próximo post te contaré las acciones que  Carmen pondrá en marcha antes de lanzar el blog interno.

y tú, ¿qué opinas?

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Fuentes utilizadas

¿Quieres sociabilizar la comunicación de tu empresa? ¡Implica a la dirección!

Equipos y talento: blogs corporativos internos, permitido bloguear 

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