Pon color a tu comunicacion interna

Organizar un área de innovación y comunicación interna

Este post es verde porque propone innovar. Te aporta los apartados claves que debes tener en cuenta para organizar un área de comunicación interna que apoye la innovación.

Innovar con comunicación interna

Si tu empresa ya tiene un responsable de comunicación, está apostando por equipos de innovación y cuenta ademas con una estrategia de innovación, este post puede inspirarte.

La innovación se ha convertido en una aspiración imprescindible para competir y requiere incorporarla en el ADN de los colaboradores a traves de acciones y proyectos que pueden ser delegados al área de comunicación interna.

Organizar un área de Comunicación Interna

Para organizar la comunicación interna necesitas crear un Proyecto con los siguientes apartados:

  • Justificación del área
  • Denominación
  • Misión del área
  • Objetivo principal
  • Funciones alternativas

Justificación del área

En este apartado debes explicar  todos o cualquiera de los siguientes puntos:

Antecedentes. Aquí escribes todos los antecedentes de un proyecto, también conocidos como antecedentes de la comunicación interna, las iniciativas anteriores o los  trabajos realizados previamente  y que aportan información relevante para la nueva área.
Por ejemplo: la empresa cuenta con un Comité de Innovación y equipos de innovación. Por tanto,  necesita comunicar los objetivos de innovación 2022 en productos, procesos, tecnología y comunicación para apostar por la reinvención del negocio
Estrategia. Resume la estrategia y el plan de Innovación.
Por ejemplo: explica que la nueva área necesitará de apoyo para crear campañas, lanzar mensajes claves, organizar sesiones de creatividad para movilizar a sus talentos, empoderar a las personas para que aporten ideas y de esta manera dar impulso a la creatividad
Identificación de necesidades. Aquí debes explicar algún diagnóstico que indice las carencias en creatividad y la necesidad de innovar

 

 

Denominación del área:

Antes de poner un nombre pregunta a los colaboradores sobre esta iniciativa. De esta manera estarás demostrando que la participación y la opinión del personal importa.

Si tu objetivo es promover una cultura innovadora,  te sugiero que entre los nombres se haga alguna alusión a la innovación.

También puedes puedes hacer una lista de 10 nombres y  someterlos a votación. Por ejemplo:

  • Creatividad y Comunicación interna
  • Innovación y Talento
  • Ideas y Comunicación

Misión del área:

Por ejemplo: Promover una cultura innovadora y apoyar la reinvención digital del negocio facilitando el aporte de ideas y las conexiones.

Objetivo principal:

Por ejemplo: Contribuir a que la organización consiga sus objetivos de innovación.

No olvides crear indicadores de contribución. Por ejemplo: Nº de participantes y de ideas generadas; monto de ahorro de costes por ahorro en procesos internos

Funciones alternativas de comunicación interna

Su responsable está llamado a realizar funciones de diagnóstico y evaluación, integración, comunicación, colaboración y prevención.

Estas funciones varían según:

  • Empresa y sector
  • Nº de trabajadores.
  • Antecedentes e iniciativas en comunicación interna
  • Cultura organizacional
  • Misión y objetivos asignados
  • Presupuesto y recursos

Diagnóstico y evaluación

  • Fomentar la escucha y la participación del personal a través de mediciones periódicas

Acciones claves:

  • Realizar mediciones periódicas  sobre: clima y Compromiso laboral. Como alternativa tienes plataformas  que te van a dar datos de lo que pasa en tiempo real Happy or NotTinypulse, Questionpro, Happyness at Work
  • Realiza focus Group virtuales y presenciales, para auditar por ejemplo, los valores o para comprobar si el liderazgo promueve las iniciativas y  la generación de ideas
  • Conocer y segmentar tus audiencias internas para personalizar mensajes
  • Evaluar las métricas de impacto y  medir los resultados de cada una de las actividades realizadas.

Colaboración y coordinación entre equipos

  • Promover una cultura colaborativa y de innovación

Acciones claves:

  • Crear una Politica de Comunicación Interna consensuada
    • Puntos a definir:
      • ¿Qué se debería comunicar por email y qué personalmente?
      • ¿Qué mensajes se deberían enviar por el sistema de mensajería?
      • ¿Qué tipo de información se compartirá en las herramientas colaborativas?
      • ¿Día u horario preferidos para las reuniones?
  • Crear un Plan de Comunicación Interna co- creado
    • El principio básico de la colaboración en equipo es que los equipos de la empresa empiecen a trabajar más en conjunto desde la co-creación para generar ideas juntos.
    • Coordinar eventos internos semanales para socializar y crear vínculos entre los equipos
    • y promocionar los proyectos de innovación
    • Implicar a Directivos, mandos y a todos los colectivos en proyectos de generación de ideas.
    • Organización los viernes de sesiones de lluvias de ideas presenciales y digitales.
    • Compartir un documento abierto en Google para generar ideas
    • Crear debates y foros e invitar a debates
  • Diseñar y planificar campañas
      • Realizar campañas creativad para recordar, informar o reconocer los avances en objetivos OK

Comunicación interna

  • Optimizar y hacer un seguimiento al plan, a los canales y a todos los procesos, protocolos y procedimientos internos de la empresa

Acciones claves

  • Recopilación de todos los procesos y protocolos internos existentes
  • Subirlos a la nube
  • Crear un link con toda la información organizada y  a disposición de todos
  • Mostrar apertura a su mejora y optimización
  • Divulgar Planificar la comunicación on y offline alineada con el plan estratégico del negocio y atendiendo a carencias, retos y oportunidades.
  • Alimentar con contenido de interés los diferentes canales digitales del negocio.

Integración con objetivos del negocio

  • Alinear al personal con los objetivos del negocio de modo que todos conozcan qué pretende la empresa y que todos vayan en una misma dirección

Acciones Claves

  • Empoderar al colaborador invitándole a formar parte en la red de colaboradores internos
  • Valorar la posibilida de Crear un Comité de Comunicación interna.
  • Promover la formación en habilidades de comunicación y creatividad a mandos, directivos y técnicos.

Prevención de crisis de empresa

  • Realizar planes para prevención para anticiparnos a crisis

Acciones claves

  • Incluir un plan de crisis dentro del plan de comunicación interna
  • Crear un Comité de Crisis
  • Actualizar un Manual de Crisis
  • Diseñar reuniones para acordar nuevas estrategias para la resolución de posibles crisis que pueden afectar al negocio:  laborales, de productos o servicios, de identidad digital, etc

¿Alguna duda?

Las empresas hoy aceptan que la mejor manera de construir la innovación es preguntar. Por esta razón,  están abriendo sus puertas en busca de nuevas ideas y conocimientos que complementen los propios. Tienen mucho que ganar.

Si necesitas ampliar información sobre la temática de este post,  optimizar tu área de Comunicación Interna o bien, quieres rediseñar y organizar un área de comunicación interna de manera efectiva, puedo ayudarte. Escríbeme, aquí te dejo el formulario:

 

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