Este post trata sobre los 4 pasos necesarios antes de editar un blog interno: sondeo de la organización, proyecto de blog, manual de uso y campaña de lanzamiento.
Índice
El Blog del Área de Comunicación Interna
¿Cómo crear un Blog interno.?
Paso 1:resultados del estudio previo
Son las 9.30 de la mañana Carmen, se reúne con Ricardo, Periodista y Community Manager quien dará apoyo al área de comunicación interna, recién creada. Ambos repasan las conclusiones del estudio que hicieron con el fin de comprobar si el blog interno era o no, viable ; comentan los aspectos favorables y las debilidades de la empresa respecto a la cultura digital.
Carmen y Ricardo están satisfechos con los resultados, las estadísticas señalan que existe una cultura participativa. Tienen la convicción de que todo irá bien ya que cuentan con el apoyo y la implicación de la Dirección y de los líderes de cada área.
Paso 2:el proyecto de blog
Carmen, tiene claro que el objetivo del blog será crear una herramienta interna para conectar al personal. Entiende que un blog es una responsabilidad de peso para la gestión de la marca interna y para dar visibilidad a las actividades que piensa desarrollar como nueva Directora Comunicación Interna.
Ya sabes, Ricardo -comenta Carmen- el reto es promover conversaciones, implicar, conseguir suscriptores, que escriban comentarios. Hay que atraer con los temas, con los titulares, preguntar para ir mejorando..
Así será. -responde Ricardo- Ya verás , si trabajamos bien el proyecto de blog tendremos una buena guía para empezar andar.
Carmen puntualiza: intentaremos acertar con lo que hagamos, pero iremos mejorando y corrigiendo a partir de las métricas y encuestas. Los informes como te dije, nos lo enviará cada mes la consultora, quien nos aconsejará acerca de las estrategias que funcionan y las que no.
Ricardo y Carmen continúan trabajando.
Esbozan el esquema del Proyecto de Blog que contiene 17 aspectos que juntos desarrollan:
- Responsables del proyecto.
- Objetivos del blog
- Comunidad objetivo:personal de la empresa: (% de: edades, sexo, niveles jerárquicos, nivel estudios, categorías profesionales)
- Presupuesto asignado.
- Estilo del blog.
- Recursos: fotos, imagenes,caricaturas, videos, entrevistas, postcast, documentos adjuntos.
- Infografías semanales
- Categorías.
- Etiquetas
- Bloggers. Líderes, red de corresponsales internos por área de negocio.
- Periodicidad.
- Días y hora de publicación .
- Difusión en las redes sociales internas y en la intranet.
- Calendario de publicaciones de Director y jefes de área.
- Métricas mensuales (Comentarios, visitas, seguidores, Retweets..)
- Comentarios (riesgos y previsiones)
- Contenidos posibles vs. Oportunidades informativas
- El proyecto empresarial
- Cultura corporativa. Misión, visión , valores
- Actualidad empresarial: proyectos en marcha, resultados.
- Calidad total: equipos de trabajo.
- Temas económicos (balance, situación financiera, inversiones, proyectos)
- Temas comerciales (el sector: tendencias; estrategia del mercado, gestión de clientes cuota, proyectos, el servicio atención al cliente)
- Temas tecnológicos( investigaciones, implantación, i+D)
- Temas sociales ( aniversarios, cumpleaños del mes, programas sociales, programas voluntariado, eventos sociales)
- Problemática actual
- Retos actuales
- Otros temas
Paso 3: el manual de uso del blog
La Directora del área y su ayudante el periodista, están convencidos que el orden y la previsión son requisitos necesarios para que el blog tenga el éxito deseado. Así, trabajan el manual de uso del blog interno. Se trata de un manual de instrucciones con toda la información necesaria acerca de su uso y protocolo. También, se ponen de acuerdo en los lugares donde se colgará esta información
El Manual tiene la siguiente estructura:
- Agradecimientos
- Índice
- Introducción
- ¿Por qué hemos creado un blog interno?
- Expectativas y pretensiones.
- Equipo de trabajo.
- Colaboraciones.
- Trabajos previos: resultados.
- Un proyecto colaborativo: bloggers participantes.
- Organización de la información: temas que se tratarán
- La comunidad: nuestras expectativas
- Comentarios. Participación y moderación de comentarios. (Sugerencias, reflexiones, preguntas, consultas, dudas, críticas, quejas o reclamos)
- Evaluación.
- Mejoras.
Paso 4: la campaña de lanzamiento.
Charlas previas . Dar una formación básica a futuros bloggers comentando casos de éxito para motivarlos .
Campaña.Realizar una campaña de promoción explicando el proyecto, adjuntando un manual de uso del blog. Convocar reuniones con los jefes de área con presentaciones breves y motivadoras. Publicidad en el twitter corporativo.
Animación. Imprimir carteles atractivos, anunciando el primer post. Recordar el evento a través de los diferentes canales de comunicación que tiene la empresa.
Son las 7 de la tarde, es hora de marcharse a casa.
Ricardo dice: ¡Misión cumplida! Será todo un éxito. ¡Ya verás! Si Telefónica, Mc Donald, Coca Cola, NH Hoteles, y otros más, han tenido éxito con sus blogs, nosotros también, lo tendremos.
Carmen, añade: fuera de broma ¡Muchas gracias por tu trabajo de hoy, Ricardo!
Sabes, creo mucho en este proyecto; vamos a ponerle mucha ilusión y trabajo.
¡ Mucho Ánimo y hasta mañana!
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