En esta ocasión te invito a ponerte el sombrero verde de la creatividad para considerar nuevas ideas y alternativas en tu gestión de la comunicación interna.

¿Cómo mejorar la comunicación interna?

Iniciar acciones de comunicación para fomentar el diálogo interna entre los distintos departamentos, sin importar la jerarquía es uno de los retos de la “comunicación interna” para integrar a todos como un único equipo.

Con una buena estrategia de comunicación interna, el colaborador es consciente de su rol en la empresa y, además, se siente parte del proyecto.

La  comunicación interna  se mejora pensando con creatividad  en las actividades programadas y también, cuestionando su efectividad.

La comunicación interna eficaz es participativa y aviva el sentimiento de pertenencia. Es la base para mejorar la calidad, la innovación y la competitividad.

20 Ideas para optimizar la comunicación interna

Campañas divertidas y entusiastas

Una de las acciones más recurrentes del área de comunicación es diseñar campañas para involucrando a todo el personal.

• Añade un slogan con gancho: recurre al entusiasmo, a la emoción
• Alterna distintos recursos: banner, post, newsletter, etc.

Crea una campaña cultural

#1 Diseña una campaña para difundir y afianzar tu cultura corporativa.

En esta campaña puedes editar  o re-editar el Manual del empleado, estos cuadernillos contienen la misión, los valores y el plan de acción de la empresa, así como las reglas de la empresa.

• El objetivo es crear conciencia de que todos los colaboradores son parte del proyecto empresarial.
• Recuerda que difundir la cultura corporativa: valores, credos, misión y visión empresarial es una responsabilidad permanente de tu área.

Crea una campaña concurso

#2  Diseña una campaña para integrar y alinear  al personal en los objetivos empresariales.

Puedes organizar un concurso de storytelling de anécdotas corporativas sobre objetivos de áreas.

• El objetivo puede ser crear “engagement”, promoviendo un  sentimiento de orgullo y pertenencia.
• Promociona el concurso e intenta que los premios sean atractivos y originales.

Mensajes con titulares impactantes

#3 Estudia las oportunidades informativas:

¿Qué tipo contenido de  mensajes son con nuestras circunstancias necesarios e importantes? ¿Con qué frase puedo llamar la atención?

• El objetivo es informar considerando los cambios actuales del entorno y además, atender las expectativas informativas del personal.

Implica en la mejora tus canales digitales 

#4 Prepara argumentos para convencer e implicar

El objetivo puede ser implicar a influencers y líderes en tus proyectos digitales para que te apoyen en nuevas ideas.

• Puedes re-lanzar un  proyecto digital ya iniciado: blog, Twitter, Yammer Céntrate en cada medio en un sentimiento: alegría, entusiasmo, o en un objetivo: dialogo, reconocimiento, escucha, aportaciones.
• Conseguida la implicación, mide la efectividad de tus acciones.
• Compara métricas: ¿aumentan las visitas? ¿crecen los comentarios?  ¿de qué tipo?¿hay aportes? ¿se han generado nuevas ideas?.

Mini estudio de clima interno 

#5 Realiza un mini estudio de clima en un área

Diseña un estudio en un área concreta. Por ejemplo, elige el área más conflictiva o la menos productiva.

• El objetivo de esta campaña puede centrarse en resolver conflictos latentes o bien, anticiparte a  problemas futuros. Por ejemplo, si mejoras el clima de un área problemática mejorará  el flujo de comunicación horizontal y se notará en toda la organización.

Promociona los canales  más visitados 

#6 Edita un número especial rediseña el canal

Rediseña y crea una llamada a la acción emotiva.

Por ejemplo, añade un banner llamativo en el portal de empleado, introduce una mascota en el blog interno.

• Crea un hashtag #divertido para Twitter o un vídeo divertido, con un meme, un chiste.
• Mide su impacto:  Nº de interacciones, visitas, etc.

Diseña una newsletter en un sólo color

Por ejemplo utiliza el color verde y vincúlalo con el cambio de estación

#7  Diseña  una portada dinámica, visual.

Lanza  una sección En positivo. Cuenta todo lo bueno ocurrido durante un mes en tu empresa.

• Informa con grandes titulares y con letras llamativas:  logros, cambios, retos.
• Destaca las noticias con una foto original y divertida.

Organiza Reuniones con varias áreas

Apuesta por equipos multidisciplinares y convoca a gente de diferentes departamentos a una sesión de creatividad.

#8 Convoca a las áreas de marketing, atención al cliente, recursos humanos, comunicación interna

Crea un programa creativo y convoca con una agenda (orden del día) original con dinámicas para quitar el hielo y conocerse mejor.

• El motivo de la convocatoria puede ser recibir sugerencias sobre un asunto difícil o un problema común.
• El objetivo de la reunión debe quedar claro y ser útil
• Utiliza la técnica de los 6 sombreros para generar nuevas ideas.

Forma en carencias

Forma en carencias de comunicación, crea un slogan atractivo

#9 Apoyada en la entrevista periódica de desempeño elabora una lista de competencias en comunicación requeridas para cada área.

Diseña un proyecto de talleres vivenciales o píldoras formativas. Formación para la acción.

• Personaliza en lo posible el contenido y que la formación sea 100% práctica.

Organiza Foros

Organiza foros a una hora muy concreta 4.05 de la tarde por ejemplo.

# 10 Crea foros

• Promueve el diálogo interno para hablar sobre temas concretos que preocupan a tu empresa.
• Por ejemplo, crea un foro sobre Ideas fomentar las aportaciones, ¿Qué podemos hacer para innovar?.

Otros aportes de otros blogs

Luis Huete en su post del Confidencial recomienda mejorar la comunicación interna  con las  siguientes medidas:

 #11  Resume los compromisos adoptados en las Reuniones de Comités, haciendo un repaso de lo acordado.

# 12 Simplificar y repetir, los mensajes básicos, las ideas más importantes.

#13 Diseñar un protocolo de comunicación en cascada para hacer rodar los mensajes claves.

#14. Crear puestas de escena novedosos que impacten y conviertan al personal en protagonista.

#15. Intentar utilizar el máximo de canales para trasmitir los mensajes clave.

El canal más impactante es la discusión en vivo, pero también tienen fuerza una videoconferencia interactiva y todo canal en donde se dé cercanía, interactividad y un punto de informalidad.

Otros canales que, por supuesto, también se han de utilizar son la intranet, los blogs, las newsletters, los correos electrónicos, los social media de la empresa, las reuniones formales, la cartelera en los pasillos, etc.

Teatro en formación

 #16 Organiza en coordinación con el área de formación una obra de teatro de empresa.

• Son muchos los temas que puedes  tratar:  liderazgo autoritario, igualdad de oportunidades, gestión del cambio, moobing, valores de empresa, etc.
• Es una forma innovadora de sensibilizar sobre temas determinados.

Plan de Voluntariado

#17 Organiza un plan de fin de semana de voluntariado.

• Por ejemplo, visitar gente sin techo, orfanatos, hospitales, etc. Estas acciones unen, gustan a la mayoría y crean pertenencia.

Organiza Caminatas o escapadas

#18 Organiza una caminata por tu ciudad, o una escapada rural o a un parque. 

• Por ejemplo, la caminata puede durar media hora, puede ser entre semana y la excursión puede ser un  viernes al terminar la jornada.
• Reuniones Creativas

#19 Organiza reuniones creativas para generar nuevas ideas, solucionar problemas, afrontar retos.

Crea un Proyecto CI para innovar 

#20 Si tu empresa no cuenta con ningún/a responsable oficial de las comunicaciones interna, organiza un proyecto deuna nueva área de comunicación interna con personal de apoyo de varios departamentos y lidera el proyecto.

• Pide que participen con el nombre o cambia el nombre a comunicación interna Realiza un seguimiento de su rentabilidad.

Piensa en positivo y recuerda que muchas personas:

• Queremos realizar nuestro trabajo de la mejor manera posible.
• Necesitamos sentirnos partícipes de un proyecto que marque la diferencia.
• Deseamos trabajar en un entorno en el que se apueste por las fortalezas personales, y no se recalque las debilidades.
• Valoramos trabajar en una organización coherente, honesta y abierta.

Termino estas sugerencias con una frase de nuestro colega Luis Miguel Díaz Meco:

/…/ En un  entorno de trabajo donde el cambio y la incertidumbre es la tendencia, es conveniente informar a los empleados. Ellos deben saber qué ocurre y cómo ellos encajan en ese cambio.

Seguro que tienes alguna otra idea para optimizar las comunicaciones internas. Te agradezco la añadas en los comentarios.

¡Sigamos sumando conocimiento!

Fuentes consultadas

• Blog  de Luis Miguel Díaz Meco: sencillas reglas para trabajar en comunicación interna

• Artículo de Luis Huete en el Confidencial Las empresas necesitan un buen vuelco en sus comunicaciones internas