DETECTAR
En este post me pongo el sombrero blanco para hablar de rumores. El nivel de frecuencia de rumores explica la calidad de la comunicación interna, es importante detectarlos para ACTUAR y frenar la epidemia evitando la infección de la organización.
¿Qué tipo de rumores circulan en tu empresa?
Por infinidad de razones es imprescindible contar con empleados satisfechos, de ahí la necesidad de medir periódicamente el clima.
El comité de Dirección de la mediana empresa manifestó al nuevo responsable de comunicación interna su preocupación acerca de los rumores que circulaban, así como los problemas que como consecuencia se estaban generando: confusión, desconfianza, apatía.
Entendieron que para devolver la calma deberían escuchar al personal a partir de estudio de clima laboral. Con este objetivo hicieron un brainstorming (lluvia de ideas) sobre las posibles preguntas.
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