Objetivos de Comunicación Interna

Este post es azul, trata sobre los objetivos que persiguen las empresas y explica que el área de comunicación interna ayuda a que el negocio consiga objetivos. Explica que aplicar el sistema de Objetivos OKR es una opción garantizada.

Objetivos empresariales

Los objetivos la hoja de ruta necesaria

Todas las organizaciones necesitan establecer objetivos para crecer y ser sostenibles. Los Objetivos son imprescindibles y conforman la hoja de ruta que todo negocio debe tener y seguir.

Objetivos comunes de negocios

Básicamente todos los negocios aspiran a conseguir tres tipos de  objetivos: económicos, de mercado y de marca.

 Económicos. Son los objetivos de rentabilidad. Todas las empresas esperan conseguir beneficios, lograr la máxima rentabilidad y/o multiplicarla.

 Mercado. Se refieren a los objetivos de clientes. Ampliar cuota de mercado, aumentar el número de clientes, incrementar ventas, etc.

 Marca. Son los objetivos de posicionamiento. Las empresas desean destacar sobre su competencia y liderar su sector.

El sistema de Gestión de Objetivos

Las organizaciones necesitan apoyar su gestión en un sistema de objetivos para evaluar si su personal van consiguiendo o no las metas. Esto significa que no basta con definir las tareas del puesto sino que además, deben especificarse las metas a conseguir.

Los directivos suelen ser quienes asignan a otras áreas los objetivos que deben perseguirse, aunque existen casos en los que la empresa no ha optado por ningún sistema de seguimiento de objetivos.

Las dificultades de no tener un norte, de no saber hacían dónde van o, de no compartir los objetivos con su personal penaliza a la empresa con la pérdida de competitividad y con el riesgo de salir del mercado.

Los OKR como alternativa

Si necesitas hacer un seguimiento eficaz de los objetivos de tu equipo, los OKR son una alternativa con resultados garantizados.

Los OKR son el sistema de trabajo que utiliza todo el personal Google desde los años 90 para crecer y posicionarse en el mercado. Su implementación ha sido imitada con grandes resultados por empresas de distintos sectores y tamaños como LinkedIn, Danone, Renault, entre otras.

Si tenemos en cuenta los casos de éxito, los OKR son una alternativa a considerar. No sólo porque se trata de un marco de trabajo abierto a toda la organización que permite trabajar de forma colaborativa, sino porque además, permiten medir los resultados y avances de los equipos de trabajo, consiguiendo que todos vayan en una misma dirección.

Si decides trabajar con OKR debes saber que tienen como punto de referencia el Objetivo anual de la empresa (CEO- Dirección General)  y a partir de éste las otras áreas formulan sus objetivos.

Estructura de los OKR

Como sus siglas lo indican, la estructura de un OKR se basa en:

• Objetivo – ¿Qué quiero lograr? – Es un objetivo aspiracional conformado a partir de verbos infinitivos que expresan acción: desarrollar, mejorar, crear, generar, incrementar,, lanzar…
• Resultados Clave – ¿Cómo puedo medirlos? – Son los criterios  cuantitativos que nos indican si los hemos conseguido.  Los resultados clave suelen ser no superiores a 3

Los 0KR se caracterizan porque son:

• Motivadores y claros,  deben de forma clara motivar al logro y al mejoramiento.
• Con plazos y voluntarios. Deben alcanzarse en un plazo de tiempo: trimestre, mes y se establecen mediante acuerdo y jamás se imponen, de esa forma se aseguran buenos resultados.
• Medibles y agiles. Sus resultados son medibles y verificables y además, permiten hacer cambios y ajustes.

Ejemplos de OKR de empresa

A continuación, 3 ejemplos de OKR en diferentes áreas para que sirvan de inspiración

OKR CEO

• Mejorar la productividad en todas las áreas del negocio

Administración

Estos son algunos ejemplos de OKR trimestrales

Objetivo OKR 1: Digitalizar y optimizar la gestión administrativa

• 1 KR: Transferir el 100% de los documentos físicos a online y almacenarlos en Drive
• 2 KR: Reducir el gasto en material de oficina en un 10%
• 3 KR: Conseguir que todos los equipos utilicen la aplicación Teams

 Finanzas

Objetivo OKR 1: Optimizar el seguimiento de todos los presupuestos.

• 1 KR: Reducir los gastos imprevistos en un 50% en todas las áreas
• 2 KR: Reducir los desperdicios y costos ocultos en un 70%
• 3KR:  Llevar un seguimiento mensual del cumplimiento del presupuesto a través de un informe

Ventas

Objetivo OKR2 : Incrementar las ventas a través de socios de canal.

• 1 KR: Aumentar el número de clientes en un 20%. 
• 2 KR: Retener el 95% de los actuales clientes para el segundo trimestre.
• 3 KR: Realizar 3 eventos de formación para aumentar las ventas

Objetivos de Comunicación Interna

El área de Comunicación interna (CI) está al servicio de los objetivos del negocio. De ahí la importancia que sea una función de staff y que despache con Gerencia.

Aunque en la práctica la realidad cambia ya que todo depende del valor de la cultura empresarial y del valor que le dé al diálogo y participación.

De modo general, existen 4 objetivos comunes que asume CI:

1. Gestión del Cambio. Consolidar el proyecto empresarial: gestionando el cambio e informando sobre retos y logros alcanzados.
2. Identidad del negocio. Difundir la identidad corporativa: misión, valores, cultura creando un sentimiento de pertenencia.
3. Colaboración. Gestionar y crear una marca interna sólida,  cohesionada, colaboradora, productiva, con calidad orientada al logro.
4. Conversaciones. Favorecer el diálogo, las conversaciones y el feedback entre todos, fomentando el conocimiento compartido y la cultura de aprendizaje permanente.

¿Qué aporta Comunicación Interna a los objetivos?

El área de comunicación interna es el puente para que la empresa alcance esos objetivos. En este sentido, convoca, moviliza y diseña actividades para que la organización haga realidad sus objetivos.

¿Cómo lo hace? Generando compromiso, participación y colaboración entre todas las áreas, apoyada en los líderes.

¿A través de que recursos? Organizando un calendario editorial de contenidos, con campañas de sensibilización y programando eventos internos

4 ejemplos de OKR para el área de Comunicación Interna

Los objetivos de CI pueden formularse siguiendo las pautas de los OKR.

Ejemplos de OKR de CI:

Objetivo: Divulgar los valores de la empresa.

• KR1: Realizar una reunión mensual para conocer como viven los valores los líderes de área
• KR2. Aumentar un 20% el porcentaje de personas que conocen los valores, tomando como referencia la encuesta anual de clima.
• KR2: Habilitar un espacio de relax en la oficina antes de diciembre de año.

Objetivo: Mejorar el engagement del personal

• KR1: Organizar tres reuniones  virtuales con charlas motivacionales.
• KR2: Entrevistar a partir de un focus group a 8 colaboradores al mes para conocer su experiencia como empleados.
• KR3: Ofrecer clases de pilates gratuitas al mes para todos los empleados como parte de las prestaciones sociales

Objetivo: Mejorar la motivación de los colaboradores

• KR1: Personalizar las prestaciones del personal ofreciendo como salario emocional un 50 % en: Cheque gourmet, transporte y  guardería.
• KR2: Ofrecer a todo el personal lunes y viernes 4 variedades de fruta en la oficina
• KR3: Promover la formación vivencial organizando 2 talleres sobre motivación al mes.

Objetivo: mejorar la satisfacción del personal. 

• KR 1: Asegurar que cada líder promueva el feedback constructivo quincenal.
• KR 2: Realizar dos leventos presenciales al mes para fortalecer vínculos.
• KR 3: Evaluar mensualmente la  experiencia y la satisfacción del empleado mejorándolas en un 30%

Conclusiones

Trabajar con un sistema de objetivos es altamente rentable y los OKR son una opción garantizada.

Comunicación interna es el area puente que ayuda a través de sus acciones divulgativas a que el negocio alcance sus objetivos anuales. De esta manera ayuda a convertir su organización en una entidad dinámica y altamente productiva.

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Guía Básica OKR